Вы продаете туры он-лайн со своего сайта?

День добрый Коллеги, а Вы продаете туры он-лайн со своего сайта? Как там процесс оплаты и возврата денег проходит?Как долго деньги падают на ваш счет? И как вам вообще - удобно ли?Какие минусы?
03.09.2015 в 11:02
6

03.09.2015 в 11:08
5
Минусы - большая комиссия эквайринговых систем + время на получение денег, которые еще нужно и туроператору перевести.
Когда курс такой нестабильный, а если и стабильный - то только рост, появляется вероятность сработать с ооочень маленьким доходом...

p.s. Бумажные дговора особо не нужны. Есть такое понятие как договор-оферта, в котором прописано всё и вся.
03.09.2015 в 15:54
4
Анекс турбанку дает другую комиссию. У них другие условия работы. Турбанк - это как турбокс, как клеотур, как тбс. У них другие условия по комиссиям. Они по сути не агентство, а система бронирования. Поэтому и скидки у них другие.
03.09.2015 в 16:04
4
здесь имеет смысл использовать трех-ступенчатую модель списания денежных средств, ее некоторые называют преавторизация, в народе холдирование, если совсем по-простому заморозка. Без этого никак.
Сама операция Холд/холдирование бесплатна и не требует каких-либо выплат комиссий и т.д.
В среднем деньги в холде могу висеть до 5 дней. Этот момент нужно уточнить у банка или эквайера с которым будет заключен договор.

Если оператор подтвердил бронь, то снимаете деньги туриста/покупателя с холда в свою пользу. Деньги на расчетник идут до трех дней. Ну и разумеется за вычетом той комиссии, которую с Вас удержит банк или эквайер. В среднем комиссия составляет 2,6-2,5%, тут уже как договоритесь Знаю одну компанию, которая прогнула банк на 2,2% комиссии, вместо предложенных 2,7%.

Если оператор не подтвердил бронь, то проводите операцию анхолд- снимаете деньги с холда обратно на карту покупателя. Эта операция так же не влечет за собой каких- либо выплат комиссий. Деньги, покупатель, на своей карте увидит через сутки.

Если требуется возврат денежных средств на карту покупателя, уже после того, как деньги оказались на вашем расчетнике, к примеру страховой случай, то тут уже немного сложнее

Ну и Вы правильно написали, в идеале у себя держать N-нную сумму денег для оперативной оплаты тура, купленного по карте туристом. Ибо фактически оплату от туриста на расчетнике увидите через 2-3 дня
03.09.2015 в 12:05
3
так мерзопакостничает Банк горящих туров, просто б е с я т
03.09.2015 в 12:51
3
честно говоря просто не понятно, при промо комиссии 7 % у анекса и 4% у иглс, как можно занизить до такой степени тур давай скидку как она просчитала 6-6.5 % ! это вообще какой-то бред
в общем девчата это подстава полная
03.09.2015 в 14:18
3
ну, и плюс нарабатывают себе повышку за счет объемов. И имея комиссию 12 %, чего бы и не скинуть процентов 7 - 8?
03.09.2015 в 11:20
2
А деньги у туриста сразу списываются? или замораживаются? В случае если тур не подтверждается?
03.09.2015 в 11:24
2
деньги сразу списываются. да, эквайринг у нас например 2,5% т.е. вычитается из нашей комиссии, но если тур безвизовый и человек находится далеко - то очень удобно. ну и такой вариант не прокатывает, если вылет в ближайшие дни например.
03.09.2015 в 11:25
2
если тур не подтверждается, то еще до поступления денег на счет ТА мы можем в пару кликов вернуть сумму туристу - не проблема.
03.09.2015 в 12:17
2
я с другим сайтом сталкивалась, когда мне туристка на Кипр цены продиктовала, а чуть со стула не упала. В 3 раза дешевле было. не помню сейчас сайт, с туристкой диалог провела- поняла С сайта оставила заявку , мне ответили, в итоге цена оказалась и выше, чем у оператора
03.09.2015 в 14:18
2
а чего вам не понятно? Они работаю с прибылью в 2,5 - 3 % зато при он-лайн бронировании. А значит - с большим потоком. С точки зрения профессиональной этики это, несомненно, не очень-то красиво, а с точки зрения турбанка - они пусть и зарабатывают 2000 рублей, а все ж таки в плюсе. И туристов переманивают. 40 туров за месяц так продашь - 80000 прибыли. при том, что работаешь в основном через он-лайн, а значит времени на туриста 1ого тратишь минимум, на офис толком не тратишься, чем плохо? Это же по сути интернет-магазин. Да, дешевле чем в обычном, зато в случае чего - куды бечь - не ясно. Вот на это туристу и давите.
03.09.2015 в 15:07
2
с иглс не работаю, и клиентам советую лучше переплатить 500, 1000 руб и взять напрямую у туроператора, чем у перекупов. Во-первых время не стабильное, во-вторых, в случае чего через посредников решать проблемы намного гемморойнее, в-третьих, в случае аннуляции почти всегда не возвращают 100% стоимости, в-четвертых документы выписывают за день до вылета. И потом, если тур стоит 60000 стоит ли рисковать какими то копейками в стоимости тура? у кого есть 60 тыс, 1 тыс руб уж найдется...
03.09.2015 в 13:35
1
попробуйте узнать, какие договоры они заключают - реализации турпродукта или бронирования. Если договор бронирования, то они не несут никакой ответственности перед туристом, кроме бронирования выбранного тура. На это можно сделать акцент при общении с туристом, что если что-то произойдёт за границей, либо до вылета, то никто им не поможет.
03.09.2015 в 14:23
1
очевидно за скидками будущее - кризис набирает обороты и люди ххотят покупать дешевле
04.09.2015 в 02:14
1
А Вы каждому человеку так пишете, кто под постами новые темы и вопросы спрашивает про отели, ситуации... Думаю нет. Ведь таких не мало, не так ли? И никто не жалуется... Значит и не имеет смысл подмечать мне, в тему я или нет
04.09.2015 в 17:58
1
торгуйтесь, давите на жалость, обещайте огромной оборотки
В конечном счете- 2,7% банку от, в лучшем случае, 10% ваших, это 27% с Вашего дохода при продаже тура в онлайне. Можно этот аргумент использовать
05.09.2015 в 11:22
1
ну у нас по договору, если не подтвердили то аннулировать можно без штрафа... В той ситуации хотелось просто быстрее отпустить на все дороги ну в итоге как мы увидели спустя пол года можно сказать ей тур меньше на 2 тысячи рублей вышел боком вот и карма такая вот есть да у нас такие туристы которым даж не стыдно за пару тысяч ходить вот так...
Хотя помню года 4 назад я видела туристов которые из-за 200 рублей скидки ходили по турфирмам и даже готовы были ехать в Москву за 90 км чтоб чуть дешевле купить
03.09.2015 в 11:07
0
деньги в течении 3-х дней падают обычно, если все настроено - то проблем нет никаких. Одни момент - турист платит, тур бронируется, а договора с туристом то как бы и нет на бумажке...
03.09.2015 в 11:08
0
Почему нет? мне договоры сразу приходят, ещё на этапе оплаты и бронирования.
03.09.2015 в 11:27
0
понятно ну в ближайшие дни если вылет то да Но как вариант можно иметь сумму какую то про запас чтоб оплатить ТО пока тебе деньги на счёт не упали
03.09.2015 в 11:27
0

2,5 ?! А кто Вам предоставляет эквайринг?
03.09.2015 в 11:28
0
это да, но и до оператора деньги идут день. т.е. если оплата проходит после обеда, то у ТО они окажутся уже на след. день. не всегда ТО ждут денег. А если это суббота, а тур с вылетом в Пн?
03.09.2015 в 11:28
0
Uniteller
03.09.2015 в 11:31
0
ну тут есть гарантия оплаты Мы же не раз отправляем туриста в тур в день вылета? Утром забронировал вечером улетел
03.09.2015 в 11:46
0
Коллеги, можно ещё вопрос не по теме... хотя он и относится к онлайн покупке

Вот только что столкнулась с ситуацией
Смотрели тур с туристкой онлайн ЕГИПЕТ - АНЕКС ТУР
у анекса, и у иглс соответственно - Цена Анекс 67 900, цена иглс 65 700 без скидок

но она смотрит по поисковику http//msk.tourbank.ru/
и у неё стоимость от анекс тура 64 700
то есть даже ниже чем у Иглс хотя и так у иглс комиссия будет мизерная

они пишут в описании к цене что у них скидка включено 8 %

Это что реально так занижают? у них такая стоимость и мы проигрыше в конкуренции? если учесть что сейчас уже многие не боятся покупать туры онлайн

Кто-нибудь сталкивался с подобными поисковиками и запросами клиентов, которые видят совсем иные цены нежели может дать агентство даже с адекватной скидкой?
и покупают тур через интернет в итоге
03.09.2015 в 11:49
0
я лично не работаю с иглсом не выгодно
03.09.2015 в 11:50
0
смотрите цену от всех тур операторов от анекс,тез санмар,библик
03.09.2015 в 11:50
0
натали
03.09.2015 в 12:14
0
ну я то работаю с иглс, и вполне хорошо, хотя по промопрайсу понятно дело будет не выгодно ну сейчас я совсем не про это
Самая дешевая стоимость именно у иглс, и соответсвенно анекс из всех ТО кот. сейчас продают этот отель.
Я специально позвонила в Банк туров этот, и что вы думаете они мне посчитали стомисоти даже не 64 700! а 64 100 !
03.09.2015 в 12:16
0
Ирина именно! вот выше написала, что позвонила им, и уточнила цену, так мало того
она долго искала всё это дело... так ещё и цену вообще посчитала не 64 700 как на сайте, а 64 100
то есть представляете да 64 100 банк туров, 65 800 иглс, и 67 900 анекс
какая разница просто пипец
и последнее время часто стала слышать об этот банке туров
03.09.2015 в 12:20
0
дак скиньте немного и всё она купит сразу тур у вас
03.09.2015 в 12:21
0
сделайте цену ниже
03.09.2015 в 12:21
0
я тоже сначала так думала, что будет выше, но специально позвонила даже и оказалась даже ниже
03.09.2015 в 12:22
0
итог тур куплен у кого?и по какой цене
03.09.2015 в 12:22
0
не откуда скидывать. если я скину с 65 800 рублей до 64 000 я проплачу путевку ещё и своими деньгами, потому что это промо цена , и комиссия всего ничего будет тогда...
03.09.2015 в 12:23
0
вот св...
03.09.2015 в 12:23
0
итог пока не ясен решаем =
03.09.2015 в 12:24
0
800 скиньте,тоже много?
03.09.2015 в 12:26
0
Да конечно стоимость тура 57800 примерно без топлива
По прайс 4% то есть 2300 - 800 рублей это же пипец
03.09.2015 в 12:29
0
вот и я с таким же лицом просто надоело за копейки... Если б могла скинуть обязательно скинула бы.... Но даже от анекса я не могу это скинуть с его промо ценой 7% .. 67900 ценой ...А они такую цену от анекса дают
03.09.2015 в 12:30
0
печаль
03.09.2015 в 12:46
0
он в нашем городе не первый год этой мерзостью недостойной занимается... Я уже и в сам анекс жаловалась, и в пегас и прочие ТО, реакции-ноль
03.09.2015 в 15:25
0
я же писала расчеты....
я не про иглс говорю , который зарабатывает 2-3 процента, нам давая 11 процентов.... или чуть больше...
В том то и суть что тут турагентство даёт скидку в 6 % из 7 % предоставляемых анексом вот о что я и писала, а не о работе субоператоров только с поларом не работаем...
в работе субоператоров я не вижу ничего плохого, так как и я при это зарабатываю больше ещё и скидку для приятности минимальную могу дать, и цена для туриста хорошая
и наша работа идёт всегда четко..
а когда агентство работает за пару сотен рублей это пипец
чтобы мне предоставить такую цену туристу чтобы его удержать, мне нужно было бы купить у иглс с его 4% по промо прайсу, и продать со скидкой 5% туристу
или работать за 300 рублей по туру 66 тыс это ... извольте =
03.09.2015 в 15:32
0
к сожалению для многих туристов сейчас 2000 рублей это огромный фактор
особенно когда все умеют пользоваться слетать. ру и тем более уж подобными
сервисами как банк туров который замечу продаёт почти 3800 рублей дешевле чем стоимость у анекс тура! иглс хотя бы на 2 тысячи дешевле, это ещё можно обговорить с туристом.. и то последнее время всё равно бюджетники часто не хотят переплачивать..
у меня была женщина которая нашла в интернете на 2000 дешевле и пришла забрала деньги...
в итогу она купила там за пол года, у бриско возможно через полар, а может кто-то просто дал больше скидку а за неделю до вылета недавно совсем
звонила, им пришлось забирать деньги из-за овербукинга, на худший отель
и срочно искать что-то другое что было проблематично так как доллар за пол года вырос и цены и предложения стали совсем иными

ну в общем я это всё к чему я не против субоператоров, но я против когда турагентство москвы даёт скидку такуб огромную , что мы просто даже не можем её переплюнуть = эх
03.09.2015 в 16:08
0
но мы же с ними не можем работать как с тбс, тбг? там есть конкретное агентство причем одно
Через эти системы тбс тбг мы тоже работаем всё равно бы не получилось дать такую скидку огромную в 3,8 рубот тура в 59,7 - по фиксированной промо цене скидка такая же как и самого оператора идёт... у анекса 7% и тбс к примеру тоже 7% тогда даёт
вот как никрути но выходит только за пару сотен работа...
не может же быть у тбс тбг субоператоров промо, а у турбанка 12?...
03.09.2015 в 17:21
0
А какие операторы принимают оплату картами от агенств? Кто знает!
03.09.2015 в 17:38
0
DSBW
03.09.2015 в 20:09
0
спасибо огромное за предельно ясную инфу
03.09.2015 в 20:53
0
а что значит забрала деньги? вы забронировали тур и просто сняли ее и вернули?????
03.09.2015 в 21:40
0
да аннулировали договор, и отдали деньги и отпустили подальше = покупать тур у полара вроде как, в связи с тем что тур ещё был не подтверждён, и собственно не скоро собирался подтверждаться видимо из-за раннего бронирования или других причин =
03.09.2015 в 22:32
0
вы реально не в тему встряли со своей ерундой, пока читала про эквайринг, уже забыла о чём читаю. Ну нельзя же так. Не на базаре. Нужно придерживаться темы.
04.09.2015 в 02:15
0
А Вы каждому человеку так пишете, кто под постами новые темы и вопросы спрашивает про отели, ситуации... Думаю нет. Ведь таких не мало, не так ли? И никто не жалуется насколько я обычно вижу... Так как иных способов нет...
04.09.2015 в 12:07
0
Сейчас есть предложения по эквайрингу 1,8 - 1,6% если со своим оборудованием. 2.5% это стандартные предложения, нужно искать лучше
04.09.2015 в 12:14
0
это если оплата через терминал А я про оплату по карте прямо на сайте узнавал в основном 2.7 предлагают
04.09.2015 в 20:53
0
я бы удержала свою комиссию....тоже мне. работала-старалась... Или озвучила бы штраф 10% за аннуляцию и они сами бы передумали