Sunmar дурит!

Sunmar дурит!Коллеги, зла не хватает, вчера вечером забронировала тур у Санмара, проверила, что курс ЦБ падает на сегодня на 60 копеек. Сегодня выписываю счет и понимаю, что Sunmar почему-то наоборот решил поднять курс на 60 копеек! Звоню им, просто нафиг посылают, это внутренний курс, делайте что хотите. А вчера при бронировании еще и выставили некий туристический налог по отелю Болгарии, которого ранее, при рядом сидевшем туристе не было! При этом Санмар бронируем часто, раньше никогда такого не было! Если есть сотрудники из Санмара, просьба донести информацию до руководства! С такими ТО противно работать. Почему мы свои деньги должны дарить Санмару?P.S. курс Санмара вчера 61.95, сегодня 62.4
25.06.2015 в 17:48
32

Санмар в течение дня корректирует курс в зависимости от котировок. Это нормально. Они еще и письмо на почту с предупреждением присылают.
33

25.06.2015 в 17:51
Большинство операторов ориентируются на биржевой курс, который меняется каждые 10 мин. И выставляют курс основываясь на актуальных торгах.

К курсу ЦБ привязан только БГ +2,5%, Интурист +2%, Музенидис +2% и ещё может некоторые небольшие операторы.
Запомните и имейте в виду
32

25.06.2015 в 17:51
Нет, ну а вы-то на курсе тоже хотели заработать, раз увидели что завтра падает и не оплатили? И ТО точно также хотел на нём заработать кто успел тот и съел.
11

25.06.2015 в 18:51
Такая же ситуация сегодня случилась с пегасом. Доллар у них вырос, хотя цб понизил его на сегодня. Операторы писали бы хотябы курс на завтра. А так они деньги себе в карман. Агенты опять в пролете.
10

25.06.2015 в 18:19
по моему все как у всех. не понятно возмущение
8

25.06.2015 в 18:01
Обсудили это уже полгода назад, раз 50. Смотрите на биржу и будете в курсе изменений у Санмара, Корала, Пегаса и др.
7

25.06.2015 в 18:35
это нормальная ситуация, да и почти у многих туроператоров такая система. Работаю со всеми операторами и не имею претензий. советую, не выжидайте понижения курса по ЦБ. разница не всегда большая... поэтому старайтесь оплачивать заявки день в день. А Что то передавать в компанию туроператор.... тем более сотрудниками это бред... никто не послушает. Напишите им просто официальное письмо. но боюсь, что на него просто напросто не обратят внимания
6

25.06.2015 в 17:58
Правильно Виталий говорит, именно так операторы и делают и имеют на это право.
5

25.06.2015 в 17:52
Раньше знали, если доллар завтра меньше, то и у операторов меньше, прошли те времена
5

25.06.2015 в 17:55
У сан мара давно живой курс,который привязан к торгам на бирже.Если вы давно бронируете санмар,то должны это знать.
5

25.06.2015 в 18:07
Это делает не только санмар и другие ТО. Так что платите сразу, так как если курс по цб падает не факт что он упадет у ТО.
4

25.06.2015 в 17:56
У пегаса тоже с таким сталкивалась. Только сегодня вспоминали с коллегой времена, когда бронировали и о курсе на завтра даже не думали. А сейчас курс и на завтра и на вчера знаем
4

25.06.2015 в 18:06
В договоре прописан биржевой курс или курс ЦБ? И перезаключили выдоговор после того как у оператора поменялись условия? Причем он должен был письменно вас уведомить. Рассылка на почту не имеет юридической силы. Здесь очень много моментов на которые мы, работники сферы туризма, закрываем глаза. Можно не подписывать договор если вас не устраивают условия, любые условия подлежат обсуждению и могут быть согласованы сторонами. Так же туроператор не имеет права отказать вам в заключении договора. Так как его деятельность и наличие договора на сайте является публичной офертой.
4

25.06.2015 в 18:20
а с каких, собственно курс падает-то? Цб доллар со вчерашнего дня вырос на 52 копейки, евро на 61 копейку вырос. rbc.ru вам в помощь. Если менеджер такой глазастый, что плюс от минуса не может отлечить, ну ква. А внутренние курсы - это нормальное явление напрямую от ЦБ, кстати, у многих операторов не зависящее. И на всех сайтах, он-лайн системах, договорах всегда прописано, что оплата по внутреннему курсу. ИМХО - тут менеджер сам лажанулся, причем тут санмар? Туристический налог - это действительно неприятно, но в Болгарии бывает. Правда обычно об этих доплатах так же пишут на сайте в разделе доплаты, но тут про санмар точно не скажу. http//rbc.ru
4

26.06.2015 в 07:20
Курс сегодня вырос на бирже как раз на 60 копеек примерно. ЦБ только для ипотек и кредитов подходит в наше время.
3

25.06.2015 в 17:53
а в чем проблема торги отслеживать?

И пегас публикует курс на завтра в 21-00 по Москве. 99% совпадает
3

25.06.2015 в 18:27
я думаю кто-то сделал скидку, а теперь в связи с изменением курса не укладывается в стоимость нетто не надо делать скидок, господа - иначе зачем вся эта прошлогодняя борьба с теми агентствами, которые ничего, кроме скидок предложить не могут?! неужели такой большой налог, что теперь нельзя решить вопрос без доплат с туриста?!
3

27.06.2015 в 09:54
Автор, вы как будто в первый раз бронируете
3

27.06.2015 в 13:14
Http//vk.com/doc20023972_397066615
2

25.06.2015 в 17:51
многие так делают очень многие , внутренний курс же у них это все в договоре прописано , подписавшись и заключив с ним договор мы автоматически соглашаемся на их условия . и что тут делай не делай концепцию онони не поменяют! можно просто с ним не работать , а тогда автоматически можно не работать со всеми , потому что косячат все и правила так же в пользу операторов , а не пользу туристов или агентов.
2

25.06.2015 в 17:52
проблема в том, что каждый туроператор меняет цену по-своему это раз, а во вторых туристу одну цену назвал, через пол часа другая.
2

25.06.2015 в 22:18
Санмар , корал и многие ТО, меняют курс в обед когда выставляются официально курс ЦБ, и так уже давно, странно что Вы об этом не знаете.на почту приходят уведомления о смене курса., причем даже когда курс падает, то после 12 и санмар курс снижает в этот же день, а не на следующий!
2

26.06.2015 в 09:05
но почему-то никто тут не возмущается, когда курс ТО ниже ЦБ, все молча зарабатывают.
у Пегаса такое бывает
2

26.06.2015 в 13:02
а внутри заявки не видно разве?
2

30.06.2015 в 20:13
У пегаса теперь тоже так, звонили разбирались, якобы за биржей там следят, чепуха, столько денег теряем, ужас. Живет а неизвестности полной
1

25.06.2015 в 17:54
Видимо не так часто и работают, раз с ноября не заметили биржевые курсы
1

25.06.2015 в 18:38
я тоже попадала на это, смотрела что курс падает у ЦБ, а у Пегаса вырос. Такого раньше не было, 5 лет работаю, у всех бронирую, но либо не попадала на такую ерунду, либо ее не было. Всегда ориентировалась на курс ЦБ, а теперь оказывается эти уже неактуально. Еще некоторые операторы тур бронируют по 3 дня и сидишь на нервах, что же за курс они выставят...
1

25.06.2015 в 19:48
коллеги, ТО учат нас следить за курсом, делать прогнозы ориентируют уже нас на другую деятельность, спасибо им -за их намеки... учтем...
1

25.06.2015 в 21:22
так если Вы не знаете их договор, то что же советуете. Сначала прочтите хоть
1

26.06.2015 в 06:23
по курсу все у них как и раньше..по поводу туристического налога на отель - он при обсчете тура сразу в доплатах выходит! потому вопрос к опыту и внимательности менеджера.
1

26.06.2015 в 10:38
это точно, а ведь так не было раньше. Раньше смотришь в Яндексе завтра растет доллар на 30 копеек, значит у ТО он вырастит на 30 коп. Или наоборот, а сейчас вообще не понятно что происходит и никто ведь не предупреждал об изменениях
1

26.06.2015 в 11:58
курс с потолка у ТО, боюсь, это не такое старое явление как вы хотите это донести долгие годы мы работали по одной стандартной схеме, а биржевой курс у большинства ТО появился только с начала этого года. У Санмар да, раньше. Когда работаешь долгое время по одной схеме и никто не сообщает об изменениях, то сам ты об этом не догадаешься пока на грабли не наступишь. Поэтому менеджеры здесь и возмущаются. Потом не всегда же не оплачиваешь из желания подзаработать, иногда тур долго не подтверждают. Но я как и вы, если хочу подзаработать, имею такую привычку позвонить в отдел оплат ТО и расспросить о тонкостях изменений курса и после этого уже решаю что делать.
1

26.06.2015 в 12:36
нужно быть более шустрее тогда и очень плохо,что вы работаете по одной схеме и оправдываете себя этим. Все в мире меняется, нужно приспосабливаться и стремиться знать больше, а не сидеть ровно на одном месте по накатанной так что тут винить только себя. Согласна лишь с одним, что ТО может не подтверждать заявки несколько дней и курс растет, но давайте будем честными, что мы вес радуемся, когла курс наоборот падает за эти дни. Что то тут никто не пожаловался,что хотел заплатить То больше, а курс упал.
1

26.06.2015 в 12:43
анекс вон на завтра курс понизил
1

26.06.2015 в 13:05
так с ноября 2014 курс по бирже
1

26.06.2015 в 15:25
И писала я про рост курс со среды на четверг а то все здесь прям такие умные, некуда деться
1

27.06.2015 в 04:42
По-моему тут еще и читать не умеют. Я где-то написала, что делала скидку? А вообще спасибо за комменты, от души повеселили профессионалы
1

29.06.2015 в 06:26
В смысле курьеру деньги заплатили, а Санмар вас кинул? Это как?
Насколько я поняла, вы документы на визирование отправили, а по готовности хотели вернуть туристам на руки самостоятельно. Так?
Вы хотели что бы Санмар вам курьера оплатил?
Или вы сами в Москву в Спб поехали? В таком случае доверенность на курьерскую службу пишется и отправляется либо куратору, либо в центральный офис по электронке. Затем курьеру отдают ваши документы, а курьер доставляет их вам.
Как вас мог кинуть туроператор, ума не приложу.
1

09.07.2015 в 21:05
Все верно потому что вы сами выбираете работать с ним или нет, у него столько агенств , что потеря будет не большой , а разбираться с ними редко приводит к какому либо изменению
0

25.06.2015 в 18:03
Про туристический налог инфа есть в доплатах, когда на цену нажимаете. В среднем 5 евро с человека.
0

25.06.2015 в 18:11
У сан мара и корала по бирже + не допускают резких падений.
0

25.06.2015 в 18:12
Санмар пишет письмо каждый день о том что курс меняется с такого на такой, не приходит?
0

25.06.2015 в 18:26
ну так и перечитайте договор Санмара. Пункт 3.4
0

25.06.2015 в 18:33
Сегодня на Пегасе попали на ту же песню. Ничего не попишешь...
0

25.06.2015 в 18:56
где смотреть биржевой курс?
0

25.06.2015 в 19:49
есть такая проблема. Я тоже за 5 лет как то привыкла... А сейчас перестраиваемся. Биржевые курсы, живая цена... Нелегкая наша доля
0

25.06.2015 в 20:02
финам. Ну или если совсем лень, то даже на Яндексе под новостями с того года транслируют биржу.
0

25.06.2015 в 20:37
мы не работаем с ним
0

25.06.2015 в 22:20
С тезом также накололась, решила выиграть на курсе, но в итоге еще меньше заработала, больше не играю, оплачиваю день в день!!!
0

26.06.2015 в 03:45
тогда и не надо про договор учить
0

26.06.2015 в 04:33
в течении дня курс меняет только корал и санмар. Пегас, анекс, тез, библио только после 24-00.
А по цене живая цена тоже не вчера появилась.
0

26.06.2015 в 04:34
а почему не выставили счет на безнал у Теза? Так хоть какая-то подстраховка от повышения. В этом плане они самый удобный ТО
0

26.06.2015 в 04:35
не надо мне говорить что делать а что нет. Я же не конкретно к вам обращался. Возможно кому то мой пост будет полезен. Я хорошо знаю на сколько несправедливо работают операторы по отношению к агентам.
0

26.06.2015 в 06:20
курс действительно увеличился сегодня у ЦБ . Непонятный пост возможно, Вы смотрите на яндексе и мейле - биржевые котировки, они меняются постоянно. непонятный пост ....
0

26.06.2015 в 07:59
биржевой курс на яндексе вижу каждый день, но он меняется каждый час, как по нему можно ориентироваться? У него то плюс, то минус
0

26.06.2015 в 11:54
раньше много чего было по другому и комиссии и условия оплат, аннуляций. У санмара давно живой курс, который зависит от торгов на бирже.Все произошло . как и должно было произойти Хотели заработать на курсе, а условий оплат не знают, вот и проиграли
0

26.06.2015 в 12:12
по моему пора называть группу типичный турагент, такие все паникёры блин.... противно работать - не работай !!!
0

26.06.2015 в 13:29
а с чего вы взяли что я не шустрая и работаю по одной схеме??? вы же ничего обо мне не знаете я же говорю о схемах работы туроператора, когда от туроператора 10 лет исходит одна схема работы, а потом вдруг каждый месяц что-то новенькое, естественно, будут менеджеры, которые где-то что-то во время не прочитают и это понятно. В данном случае это и происходит, то живая цена, то штрафы другие, то курс растет вместо того чтобы падать. Все это не круто, но это издержки кризиса.
0

26.06.2015 в 15:11
по-моему, здесь пишут о новшествах туроператоров, о том что больше невозможно ориентироваться по курсу ЦБ как это было ранее.
0

26.06.2015 в 15:15
и что вы думаете прям все такие у Санмара каждый день бронируют? Кто-то каждый день бронит, а кто-то раз в полгода.
0

26.06.2015 в 15:30
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:36
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:36
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:37
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:37
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:37
Коллеги, поясню, я новость предложила по-моему еще в среду, ее намного позже опубликовали. Во-вторых, такой нюанс, мы франчайзинговое агентство, поэтому платим все по безналу, а банковский день до 17.00. Наличкой мы оплачиваем только в экстренных ситуациях, либо когда видим что растет курс. У санмара вечером еще не было публикации курса на след день, по цб курс падал. В этом собственно и суть претензии, про доплаты- спасибо, знаю где смотреть, поэтому и пишу, что изначально их не было.
0

27.06.2015 в 04:37
И кстати письма с изменением курса нам не приходят.
0

27.06.2015 в 04:39
Противно работать не с людьми, а с такими правилами то, с тура 85 тыс в итоге комиссия 5000 руб, смешноза вычетом виз, неизвестно откуда появившегося налога и курса
0

27.06.2015 в 04:40
В ТОЧКУ!!!
0

27.06.2015 в 10:16
Знаю я эти жалобы - никому доплачивать не хочется
0

27.06.2015 в 10:16
про условия изменения курса все прописано на сайте ТО - принтскрин я разместила в посте выше.
По размерам комиссии - все тоже заранее известно. Да, у Санмара размер комиссии не высок. Пользуйтесь акциями, повышающими комиссию.
Если тур. налог не был указан - делайте принтскрин и отправляйте письмо с просьбой пересчитать стоимость тура.
0

28.06.2015 в 07:19
Мы франч. агентство SUNMAR никогда ни с чем подобным не сталкивались.Есть вопросы-уточните у куратора и впредь учитывайте.
0

30.06.2015 в 04:30
да да да
0

30.06.2015 в 04:32
Татьяна, да с Санмаром вообще весело. Если что не знаю, звони им и 2 примера до смешного. Бронировали на этой неделе Стамбул и Испанию с перелетом до Реуса. 2 раза звонила уточнять инфу про трансфер, один менеджер отвечает трансфера нет, другой что есть. Бугагашенька.
0

30.06.2015 в 19:33
Елена, поэтому им и звонила. Обычно внутри заявки галочкой выделен групповой трансфер. А по этим 2м заявкам не было. Звоню по Испанию, мне первая девочка говорит трансфера нет, вроде решаем бронить у Пегаса, там дороже и прилет в Барселону, далеко до Салоу. Звоню второй раз узнать примерную стоимость на такси, мне вторая девочка говорит так у нас же есть трансфер. Я ее прошу точно выяснить, чтобы потом не было проблем, долго вишу на линии. Потом она говорит, сами отметьте групповой трансфер и пересчитайте, добавился. Но туристы еще не улетали, теперь волнуюсь. И по Стамбулу примерно также было, только еще 2-ая девочка сказала, что это мне повезло и групповой трансфер есть только на мою дату и только под этот рейс, а в целом у них нет трансфера по Стамбулу, вот так всем офисом смеялись.
0

01.07.2015 в 05:06
а что с документами?
0

04.07.2015 в 23:09
Насколько мне известно, то под некоторые рейсы есть групповой трансфер, а под некоторые нет. Это вам нужно уточнять у куратора обращаю внимание, не у инфо отдела, а именно у куратора.
0

09.07.2015 в 21:03
буду иметь ввиду. Просто зачем давать ложную информацию, если не знаешь. Либо уточни, либо соедини с куратором.
0

10.07.2015 в 07:00
У меня с Коралом также было...я имею в виду курс...доллар упал на 83 копейки, а они на 80 копеек подняли
0

14.07.2015 в 19:03
ну теперь будем знать
0

17.07.2015 в 06:24