Завтра туристы летят на Кубу

Мораль у нас другая - играет очко, не работай вообще в туризме

Мораль ИГРАЕТ ОЧКО , НЕ ПРОДАВАЙ ГОРЯЩИЕ .

Он Лайн табло аэропорта вылета вам в помощь, паникеры...

вы как буд-то первый день замужем

Панику не поднимать, выдать туристам доки, и пожелать хорошего полета. Кто вам сказал что данные туристов должны моментально оказаться в авиакомпании!?

обойдутся без регистрации

Мы как-то года 3-4 назад бронировали вечером для себя горящий тур с вылетом из Нижнекамска в Анталию. От нашего города около 200км трансфер. Вылет в 02 УТРА. Приехав в аэропорт доки некогда было уже печатать - нас не оказалось в списках авикомпании. Сотрудники аэропорта пытались всячески помочь, готовы были по простому звонку от авиакомпании посадить на рейс как раз было 4 свободных места, но и от московского офиса а/к пришел ответ - в списках пассажиров нет! Пришлось уехать обратно домой. Но надо отдать должное туроператору - утром был разбор полетов, признали свою ошибку не отправили данные в ак, и предложили на след.сутки вылетать с Казани 400 км от нашего города с возвратом как и было запланировано в Нижнекамск, ОПЛАТИВ нам стоимость трансфера на такси, и сутки проживания в отеле. Да еще в итоге вместо 3* заселили в 4* от отеля инфа мы вас ждали вчера еще, но не дождались. мест нет, поедете в 4*? Но это хороший расклад... С карибским бассейном такое не пройдет... Оператор - Санмар, ак - УРАЛЬСКИЕ авиалинии.

ЕСТЬ ЭТОТ РЕЙС,НА НЕМ ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЛЕТЯТ

Еще и туристов не предупредили.......что маршруткой летят.

Оператору звонить

У меня тоже завтра туристы летят от Натали этим рейсом. Натали ответили что у Трансаэро новая система по выписки билетов, и на этот рейс они будут выписываться в последнюю очередь, а также, у большинства пассажиров не будет возможности онлайн регистрации

Не волнуйтесь Натали не подведут

авиакомпания не дает такую инфо только опреатору так как скорее всего это чартер!

ТО списки в ак в последний момент подают

8-800-700-17-71- круглосуточная поддержка Натали. Удачи

Вот бы я еще у всех авиакомпаний рейсы сверяла... Билет выписали-значит рейс есть.

Да кто угодно может подвести. Вы свою работу выполнили, сделайте скрины из личного кабинета, отключи телефон и ложись спать. Утро вечера мудренее

Очень часто попадаются неграмотные операторы у колл-центров Авиакомпаний нечто подобное у меня с Кубой через Аэрофлот и Интуриста было. Из чего сделала вывод, что все таки надо доверять коллегам, если уж выбрали этот ТО для бронирования тура

Натали натали... Я так в вас верила!!! А сейчас сижу посреди ночи с туристкой на телефоне, потому что их не сажают на этот гребанный рейс!!!! А не сажают, потому что билеты были выписаны только поздно ночью, а в Трансаэро сведения вообще не были переданы! Отлично!!!! И думаю не меня одну подорвали посреди ночи в панике туристы, которых не сажают на рейс. А потом пришел представитель и принес всем билеты. Добрый человек!!! Спасибо тебе!!! Радует, что турист наверное улетит...
И по факту Трансаэро не сажает на рейс без НОМЕРА билета выписанного. Она паспорта давала, говорит ну по фамилии найдите, и номер брони, а они говорят нужен номер билета. А в системе у нас не обновлено, и у половины нет номеров билетов! Потому что выписаны они были, когда у них уже случились сбои ГЛОБАЛЬНЫЕ

все будет ок. сообщат о ваших клиентах позднее, внутренняя работа оператора. не паникуйте.

у БГ сразу после оплаты видны билеты в системе Трансаэро.

опять через какую-нибудь страну повезут, типа Москва-Доминикана-Мексика-Москва. может по этой причине нет онлайн-регистрации?

Че за проблемы у вас? У нас тоже билеты можно было взять из личного кабинета только сегодня. Но моя туристка уже в Москве 2 дня как. Я написала письмо в натали и отдел авиаперевозок выслали мне маршрутные квитанции заранее. Не надо создавать панику и сеять ее здесь. Рейс никакой не стыковочный. Должно быть все нормально. Ни разу еще Натали с трансаэро не подводили.

С Тезом та же ситуация сегодня о выписке доков.. Бронил Тез через Полар, выписки нет, вылет в 6 утра 21го, пишут что нет возможности выписки доков в порту и проводов, звоню в Тез, говорят что доки будут 20го онлайн в 20-00, а вылет в ночь на 21е в 6-00, объясняю, что регионалы, туристам еще до МСК дорога, а они без доков, без выписки в порту, как быть?! На что мне ответили, это типа ваша проблема, перешлите доки туристам на мыло, пусть найдут в порту где распечатать... Это к вопросу квалифицированных сотрудников и отношению ТО к ТА..

куда уж позже! вылет в 7.25 утра!

Просто туристы просят зарегить их на рейс. А данных нет в авиа..

судя по времени перелета - обычный прямой рейс... значит на обратном пути сутки будут лететь...

про какие тогда стыковочные рейсы говорит Натали?

специалисту лень было смотреть. На звонок отводится определенное время. Быстро не нашлось.. ТО отвечает, зачем в АК звонить то.

только что звонила на горячую линию Трансаэро, сказали, что у них ГЛОБАЛЬНЫЕнеполадки в сервере. В ближайшее время обещаются возобновить прежнее обслуживание.

овца какая-то вам в колл-центре попалась, затупила. Уточните ещё раз у другого менеджера

я тоже на днях бронировала в 5 вечера Кубу,и утром они уже улетали,мне тоже Трансаэро не дал зарегистрировать,потому что уже только можно в аэропорту!Не переживайте,все хорошо будет!

ну не звонили мне во всяком случае

позвонили! Говорят все ок, комментировать ответ авиакомпании мы не можем!

И мол регистрация онлайн невозможно по тех причинам, а в остальном все в порядке.

просто в первые такая ситуация

завтра есть рейс на Варадеро UN 593. У ВАС ЭТОТ РЕЙС?

блин просто повторюсь, паника началась когда специалист из колцентра Трансаэрос сказал что такого рейса вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

ДА

онлайн аэропорта тоже отказывалось показать данный рейс?

видимо это вряд ли специалист, после такого!

я смотрела в расписании на сайте у трансов. У домодедово уже увидела рейс

и в расписании на сайте трансов тоже рейс не виден? зачем поднимаете панику?

Спасибо всем! ДОЗВОнилась второй раз сейчас Трансаеро.Действительно, рейс стыковочный, с ним какие то технические проблемы.. Натали действительно правы. Просто первый раз почему там мне не ответили в трансах, очень спокойно и уверенно заявили, такого рейса нет, проверьте, точно ли перед цифрами буквы UN?типа я может не в ту компанию звоню

Не волнуйтесь, трансаэро часто не даёт регистрировать туристов на чартер

оператор сказал - стыковочный рейс

и у них мол даже нет списков пассажиров

Ну вот сутки туда, или сутки обратно, будут в полете находиться...

время полета на сколько увеличено по сравнению с обычным прямым рейсом?

Москва DME Варадеро VRA эконом / U Взрослый 0725 1220

1500 Juan Gualberto G 1025 Домодедово , в пути 1125

мне это неизвестно. я процитировала их ответ просто..видимо все о том же, что и несуществующие . Квалификация их сотрудников шокирует. это не натали говорили, а сами трансы Натали как раз все верно мне сказали. Но когда сама авиакомпания говорит про отсутствие рейся..при всем уважении к натали...это пугает.

еще свежа память о летних событиях с операторами.. перестраховаться хотелось.

про лень смотреть - и номер спросил билета, и фамилию.. сказал посмотрел всеми возможными способами

У меня такая же ситуация,звонили с коллегами в Натали сегодня весь день. и каждый раз мне обещали подгрузку билетов через полчаса.В итоге ничего нет,туристы паникуют.

нас тоже успокаивали весь день. И что до 18.00 точно. А мы вобще регион, до Москвы еще ехать! В итоге кое как в полседьмого где то выписали

Видимо реально сложности технические с этим рейсом

вот вот, я тоже не понимаю зачем звонить, себе седые волосы зарабатывать...если уж ппц, то...ппц...ничего не поделаешь...смысла паниковать не вижу

и вообще рабочий день закончен, доки выданы, если утром не позвонят турики, значит все ок!

а без реги обойдуться

Такая же ситуация была с Наталями на рейс до Вены на Трансаэро. Они позже высылают списки в авиакомпанию. Билеты на руках , а в списках на рейсе туристов нет. Только поздно ночью появились в списках.

Может колер имели в виду? И вроде что собиралась летать мск-варадеро-канун-мск или наоборот

Кодшер

самое главное позитмвный настрой и хороший авиаперевозчик

это точно

была в такой ситуации с доками по электронке благов а/п есть wi-fi , открыла почту , показала на стойке регистрации билет в планшете норм пропустили . И в Праге там придирчивые пограничники таким же образом ваучер на проживание

согласен, но есть одно но... если туристы постоянные и понимающие... а не с ситуацией в голове недавних событий, думающие, то едут в никуда...

а с тезом вообще работать невозможно, там все завшвабрами, хамят и швыряют трубки

напишите что в итоге? туристы улетели? все норм?

полагаю, что да. Звонить после 5 перестали. Конечно хочу отметить мобильность представителей натали. Все ответили на звонки ночные, за исключением куратора нашего агентства

ну поскольку один из негласных законов ТА гласит - перестали названивать - значит все ОК стало= думаю что все норм у них теперь
Натали молодцы, люблю их, приятно работать, поэтому еще и удивилась что такой косяк...но разрулили и быстро они кстати да, тут молодцы, на ночные всегда отвечают - до многих других просто без толку звонить

согласна. Неприятный конечно все равно момент, как туристу, так и нам. Но вскакивать по ночам мы привыкшие.

ну что улетели? все нормально?

Да у Трансаэро вообще проблемы какие то... я живу рядом с их головным офисом в спб, так вот съехали они отсюда... вывеску сняли и аренда висит. Хотя странно у ютейра гораздо больше проблем чем у трансов..

ну значит все хорошо