Опоздание на самолет

Коллеги! Что Вы делаете в случае, если турист опоздал на обратный самолет?! Вам звонят с такими вопросами? или самостоятельно решают эти проблемы?!
22.11.2014 в 07:36
17

23.11.2014 в 00:43
50
У меня была очень интересная история молодожены решили сразу в день регистрации брака улететь в Таиланд, я выдала документы и была уверена, что они улетели... Через два дня мне звонит невеста, вся в слезах, и чуть дыша сообщает, что ее не выпустили из за штрафов, а жених вместе с багажем улетел!!! Она два дня рыдала, а потом решила мне позвонить Они летели на неделю, а билеты стоили дороже чем сам тур. Я предложила ей дождаться жениха здесь, а потом уже забронировать новый отдых, но она решила вылететь ближайшим рейсом! Тогда мы купили ей билет, она оплатила штраф. Я ждала звонка что все хорошо и она вылетела...Но она звонит и говорит что ее опять не пускают!!! По системе ее оплата не успела пройти! Там был сердечный приступ не только у невесты, но и у меня! Невеста ставит мне ультиматум либо она улетит к жениху, либо подает на развод!!! В итоге через Китай взяли билеты и отправили ее в Тай на 3 дня к жениху Вот такая невероятная история со счастливым концом!
22.11.2014 в 09:46
23
А еще был прикол, отправляла этим летом 3 девушек на Кипр. Им принципально важно было чтоб отель находился рядом или на улице баров. В итоге я с ними списалась - они уже в Домодедово в зоне вылета, изучают ассортимент Дьюти Фри. Я спокойно себе работаю, и тут звонок - а когда будет посадка на наш рейс? Я чуть не упала, прошло часа 2-2,5. Смотрю на табло - самолет летит. Короче они видимо в предвкушении решили порепетировать и просто упустили посадку на свой рейс. Я позвонила в авиакомпанию, говорю как так - туристы сидели у выхода и их забыли - а мне говорятэтих мадам вызывали раз 100 по громкой. В итоге туристки купили билет на следующий рейс из другого аэропорта, причем на перемещение из пункта А в пункт новой попытки вылета было 45 минут. Я очень конечно сомневалась что они улетят. Но улетели
22.11.2014 в 07:53
22
Я обычно таким туристам помогаю достать чартерный билет на ближайший вылет.
23.11.2014 в 00:59
22
как удобно телефон утопился Это наверно был лучший медовый месяц в его жизни или это может был мальчишник?
22.11.2014 в 13:06
20
У нас были туристы с проблемами слуха и речи, вылететь должны били в 4 утра на Кипр, проснулась, думаю звонков нет, значит все хорошо днем вспомнила про них, думаю уже заселяются вдруг звонок, сотрудник аэропорта рассказал, что у них изменился выход на посадку, естественно о изменениях они не услышали и предпринимать начали что-то только через 40 минут после взлета самолета, сразу не позвонили, потому что ждали представителя ТО. Разрешилось все хорошо, оператор после письма с разъяснением ситуации бесплатно посадил на следующий рейс и предоставил трансфер до отеля. Туристы вернулись довольные, в следующем году снова лететь хотят
23.11.2014 в 01:03
19
не знаю что было в голове у жениха, но невесту было очень жаль!!! Если бы вы знали, как я ждала от нее звонка когда она проходила паспортный контроль в третий раз!!!! Я сижу вся на нервах-жду звонка. Он раздается,я отвечаю и слышу всхлипывания ее....тут я думаю что все-развод...а она мне через рыдания выдает я прошла!!!! До сих пор вспоминаю ту бессоную неделю и как я рада была, что она улетела все же к нему!
22.11.2014 в 09:12
16
У нас турист опоздал на рейс во Вьетнам, самостоятельно купил в аэропорту билеты на Эмирейтс стоимостью 17 тыс на человека, нам потом написал только, как весело начал свое путешествие, с юмором и без претензий
23.11.2014 в 11:05
16
Что за невеста-истеричка?!
Когда мы летели в свадебное путешествие, не выпустили моего супруга. У меня
1. Не возникло мысли лететь без него
2. Мы спокойно забрали багаж и уехали домой, через пару дней получили документы и вылетели вместе.
Отели бронировали сами в тот раз, доплатили и все перенесли.
Вообще, как можно ставить ультиматум турагенту либо билеты, либо развод?!
Что за тупость?!
Ну разводись, мне-то что... Ненавижу, когда мне условия ставят такие я не турагент
Бред какой-то
22.11.2014 в 07:43
13
Если турист опоздал по свое вине, то ваше право как помочь ему так и отказать, зависит от вашего отношения к туриста.
22.11.2014 в 10:02
12
Ищу билеты. Мои в последнее время часто опаздывают на вылет. Все ж продвинутые, бывалые. Им говоришь за 2,5-3 часа до вылета в аэропорт приехать, а они в ответ смеются, мол, не надо нас учить, за 1,5 часа приедем и все успеем. А потом в 7 часов утра звонки - мы опоздали, куда нам теперь?
22.11.2014 в 12:00
11
У нас в последнее время другая ситуация чаще повторяется, при покупке тура, туристы жопят добавить и взять не 10 дней, а 12, например. А за день до обратного вылета звонят нам из отеля с просьбой Мол, нам тут так все понравилось, дураки, что вас не послушали, продлите нам отдых еще на 457467646 дня...особенно часто это в сезон, когда самолеты под завязку
22.11.2014 в 14:22
11
Несколько лет назад девчонки рассказывали, что их туристка уснула в зоне ожидания вылета и проспала свой рейс пришла с претензиями требовать деньги обратно
22.11.2014 в 13:47
8
что за ТО такой заботливый, если не секрет?
23.11.2014 в 11:10
8
мне тоже было странно что в СВАДЕБНОЕ путешествие муж все-таки поехал без новобрачной
22.11.2014 в 11:57
7
За деньги туриста любой каприз
23.11.2014 в 11:23
7
ну понятно, что дело в деньгах, но не деньгами же все решается так мягко говоря странно начать семейную жизнь я бы на месте невесты была бы обижена такой ситуацией, вроде пару часов назад клялись быть вместе и в радости и в горе, взял и уехаал без нее.. отдых или деньги важнее ревущей новобрачной? деньги всегда можно заработать, хоть и жаль терять кровно зработанные... а вы молодец, не дали распаться новой семье
23.11.2014 в 00:57
6
не то слово! Невесту звали Надежда Имя было в тему! Наша надежда,что она туда все-таки улетит оправдалась А жених по прилету в Тай от горя утопил свой телефон в море и с ним небыло связи
22.11.2014 в 11:03
4
У нас как-то с Египта парень не смог улететь. Перепутал день вылета, думал завтра домой и поэтому поехал на дайвинг. Его туроператор со всеми силами отеля искали часа полтора....а он на рыбок любовался потом улетел с пересадками за свой счет. Ему в Египте оператор билет помог купить.
22.11.2014 в 09:40
3
У меня туристы опоздали на рейс в Турцию из Внуково, так как муж туристки проскочил поворот и они катались по МКАДу. Причем туристы из Зеленограда, и на ближайший к ним Шереметьево билеты были с доплатой 1200 р с человека. Но они решили сэкономить, и полетели с более дальнего неизвестного им аэропорта. звонят мне в 5 утра, говорят что позвонили в Шереметьево и там нашли билеты по 12 тыс с человека. Вот тебе и экономия.
22.11.2014 в 10:46
3
аналогичная ситуация была. Накидались в дьютике,самолет без них улетел. Так еще и багаж снять успели. Долго на меня орали что никакие билеты за 500 долл покупать не будут. И что я на них наварилась В Тунис летели.
22.11.2014 в 08:44
2
Тоже помогаю достать билет естественно за их счет
22.11.2014 в 12:43
2
У нас люди летели на НГ на Мальдивы. Сами решили купить подлёт из Одессы в Киев, их рейс был из Киева. Мы их предупреждали так не делать, тк билеты отдельные. В итоге отмена первого рейса, они едут на машине и не успевают. Купили за 2,5 тыс уе на чел новые билеты без скандалов. Один мужик летел в Турцию и накануне вылета сильно напился, конечно никуда не полетел, хорошо, что там тур копейки стоил.
22.11.2014 в 13:55
2
так неожиданно проявил Пегас, в сентябре дело происходило, у них каждый день много билетов оставалось, наверно поэтому повезло
26.11.2014 в 22:33
2
У меня одна ситуация была, гид перепутал терминал в Барселоне, и привез нас в другой, за полтора часа до вылета. Я, не увидев наш рейс на табло, подошла к гиду в аэропорту, она сказала все в порядке. Оказалось не только ни в тот терминал, а еще и самолет и фирму и рейс поменяли, мы на самолет ясное дело опоздали, правда на минуту, он еще стоял открытый, ну естественно нас не пустили. Я была на связи с Москвой в течение 2 часов, потому, что гид в барсе пропал. Сказали покупайте сами, ваши проблемы, а я так думаю не мои. В итоге в залог посадили на рейс, который у нас был изначально. По прилету в Москву, пытались содрать с меня 600 евро за новые билеты. Пара звонков в турфирму и предложение встретится в суде, и я сразу оказалась права. И как тут судить, кто прав, кто виноват?
27.11.2014 в 11:23
2
была такая ситуация, написали в вк, поржали, говорят ещё пару дней отдохнут, билеты сами взяли
22.11.2014 в 07:40
1
Почему опоздал? У него не было трансфера до ап?
23.11.2014 в 00:50
1
повезло жениху
23.11.2014 в 11:13
1
да вы-то понятно, почему помогли, но сама ситуация рыдать 2 дня уже какой-то идиотизм, потом ставить условие абсолютно постороженному человеку билет или развод...
23.11.2014 в 21:34
1
По-хорошему, надо было сказать туристу, чтоб накануне обратного вылета связался с представителем ТО. Я это всегда проговариваю, даже бывалым туристам, ведь в высокие сезоны чартеры постоянно меняют.
26.11.2014 в 08:46
1
жесть, вот действительно иногда думаешь Люди, вы с какой планеты?
22.11.2014 в 07:41
0
Причина?
22.11.2014 в 08:05
0
По ситуации. Помогу чем могу.
22.11.2014 в 08:51
0
Вот недавно у нас туристка как раз опоздала на обратный рейс, тк изменили а/п вылета
22.11.2014 в 09:38
0
У меня был случай, что турист перепутал даты и опоздал на рейс. В итоге нашли ему самый дешевый тур у др. тур оператора и турист улетел за 9 000 руб. разумеется за свой счет. Правда потерял 3 дня отдыха...но это конечно лучше чем покупать авиа билет до Бангкока, а потом своим ходом добираться до отеля.
22.11.2014 в 10:49
0
весело с такими туристами
22.11.2014 в 11:56
0
У нас тоже была ситуация, туристы свои знакомые опоздали на рейс в Шарм, проворонили
22.11.2014 в 23:33
0
У меня всякое было. Было, что туристы зимой попали в пробку перед Домодедово + дорога плохая была из обильного снега, в итоге опоздали на рейс. Ничего не требовали, я им посоветовала обратиться на биржу Тур дома. Нашла несколько вариантов, вообщем, они улетели. Отлично отдохнули и потом еще от меня ездили.
23.11.2014 в 01:06
0
да, невесту жаль конечно, бедная настрадалась пока муж там грелсяя не думала что такое бывает, что молодоженов не выпустят или выпустят только одного... там у нее какие то вселенски большие долги были что-ли...
23.11.2014 в 01:11
0
этого мне не известно, в системе не указана сумма долга, просто стоит запрет, его могут снять только приставы, и как выяснилось благодаря этой ситуации, что на это нужно время
23.11.2014 в 11:11
0
понятно,что по идеи я могла сказать нет билетов,что хотите,то и делайте! Но мне было действительно ее жаль, я представила как ей было тяжко в данной ситуации. Слава богу, все закончилось благополучно
23.11.2014 в 11:17
0
он прошел первый, а ее завернули, я думаю им не хотелось терять деньги за тур, вот он и полетел конечно странная ситуация
23.11.2014 в 19:14
0
У меня была ситуация турист с женой полетел по самому дешёвому туру в Турцию, у них там недвижимость, и тур было купить дешевле, чем билеты. в гостинице не жил соответственно. Перед вылетом я его предупредила о времени и успокоилась. В день обратного вылета он звонит мне в 11 утра и спрашивает -что там с моим рейсом? Должен был состояться в 8 вечера, а поставили другой рейс на 7 утра..и я понимаю, что самолёт улетел... чуть сердце в пятки не ушло. У туроператора он как оказалось по прилёту не отметился, в гостиницу не поехал, сам отслеживал рейс на он-лайн табло аэропорта. Подходящих рейсов на ближайшие даты у туроператоров не было и я посоветовала ему приобрести билеты в аэропорту, в общем подал на нас в суд - требовал много всего. Проиграл. Судился второй раз, решение то же. Свой нервоз до сих пор помню.. Кто тут прав, кто виноват?
23.11.2014 в 22:21
0
вы не тур агент по этому и не понимаете без обид
23.11.2014 в 22:26
0
я-гид, я понимаю
24.11.2014 в 12:53
0
Причем здесь тур агент или нет? То что Кристина помогла своей Надежде улететь, оно понятно. Всем нам хочется помочь своим туриста. В любой из ситуаций!. Но ставить условия или развод или билеты? Это смешно Как минимум
У меня был случай. Воскресенье , 6 утра раздается звоно. Мы такие то такие то не вылетели из Кипра. В аэропорту запросили 3 000 евро!!!!!!!!!!!!!!!!!!! за двоих взрослых + ребенок, Ларнака-Москва. С просоня вообще не понимаю, почему не вылетели. В итогу выяснилось, что улетели абсолютно все туристы , кроме них. Гид Пегаса на трансфере перепутал время вылета. Причем весь народ пошел на стойку регистрации, а моя туристка решила покормить ребенка перед вылетом. Ранее время вылета было 10-40, привезли их в аэропорт в 7-40, а вылет в действительности был в 8-10. Странно, что вообще все успели. Если не ошибаюсь регистрация заканчивается за 40 минут. Возможно это только в нашей стране.
Вот такая вот история
24.11.2014 в 13:01
0
У меня туристы билеты покупали как в авиакассе только билеты, отель трансфер все сами за пол-года до путешествия. Улетели - все ок, а вот обратно опоздали - рейс на полчаса раньше перенесли, они и не думали поинтересоваться. Пытались угрожать и истерить, но в данном случае вина только туриста, помогала им брать обратные новые билеты...
24.11.2014 в 21:11
0
Вот читаю все ваши истории, наверное только у меня тьфу-тьфу-тьфу не было таких ситуаций с туриками Самое казусное что было, это прописать восход солнца в договоре
24.11.2014 в 21:15
0
прописали?
24.11.2014 в 21:15
0
он меня так достал, что да прописала ссылаясь на какой-то источникуже и не помню
24.11.2014 в 21:16
0
прям по минутам, как в договоре, солнце всходило
24.11.2014 в 21:19
0
хорошо что солнце не подвело должен же был быть кто то в этой истории разумным блин, люди чего только не придумают...
24.11.2014 в 21:22
0
Это да, солнце было самым разумным а на первых минутах я думала, что он шутит, ан нет...
24.11.2014 в 22:09
0
а ему это зачем было?
24.11.2014 в 23:08
0
он просыпался в 6 или 7 утра, и хотел, чтобы в это время он мог уже куда-нибудь пойти