Скидки в туризме
Arduini
Представьте себе страшный сон турагента наяву. Пришел постоянный с картой на скидку 3%, собирается платить тур кредиткой - еще 2,5%, а это Пегас и промо прайс 5%. Вот прям эксклюзив и больше ни у кого этого отеля, а это самый важный для клиента показатель. Ваши действия профессионалы? Будете доплачивать за туриста? Отправите в банкомат? Скажете, что на промо прайс скидок не предусмотрено? Или еще какие-нибудь фишки есть интересные. Ведь это постоянный и терять его лояльность не хочется, но и доплачивать за его отдых понятно, что никто не будет, иначе это не бизнес, а благотворительность.
30.08.2014 в 19:33
291
Effie
82
Я первый, наверное, напишу, что поступил бы индивидуально...что такое постоынный клиент? 1-2 раза в год летает в 3-4* в Турци-Египет или 10 раз в год на Сейшелы и Бали в 5*. И уже исходя из моего суммарного заработка от этого туриста, решил бы что делать, вплоть до доплаты за него 1-2 процентов...
17
30.08.2014 в 23:59
Guenthart
18
Чаще пользуюсь услугой перевод с карты на карту у Сбера, их карты у многих есть, очень удобно, комиссии нет
11
30.08.2014 в 20:32
Shimon
286
1. На промо скидок не предусмотрено. 2. Ближайший банкомат через дорогу. Или , пожалуйста, +2.5% за транкзацию
10
30.08.2014 в 22:01
Millicent
21
С кредитки банкомат берёт больше комиссию, чем терминал. Обычно я прибавляю к стоимости тура эту комиссию за перевод или уменьшаю её
9
30.08.2014 в 19:43
Fujii-abe
34
А какие могут быть скидки, на промотуры Неужели, составляет сложность донести эту информацию
7
30.08.2014 в 19:42
Mada
14
Я скидку делаю только тем, кто пришел, сказал, хочу в этот отель, с такого по такое число, от этого оператора, вот 100% оплата. Только так, а мозготрахам вообще скидок не даю.
7
01.09.2014 в 08:35
Tiphany
6
У нас в анкете на карту постоянного покупателя указано, что скидки не распространяются при оплате картами, по тарифу Промо прайс, на авиа ж/д билеты и т.д.
6
01.09.2014 в 03:54
Parent
18
Туроператор уже за турагентство сделал скидку туристу, уменьшив комиссию
5
30.08.2014 в 19:38
Anetta
21
Обычно у Пегаса есть промопрайс и базовая цена на тот же тур, которая по брутто больше, но по нетто меньше, чем нетто спо по промо-тарифу. Бронирую базовый тур, цену делаю ту, что турист ожидал. Ну и что-то 2,5% - ооочень большой енквайринг при оплате через терминал. у нас 1,8%
5
30.08.2014 в 19:49
Arduini
1059
Я бы уточнила детали, когда паспорт планируется получать? Возьмите расписку, что в случае несвоевременного предоставления документа вся ответственность и фактически понесённые расходы на туристе.
5
31.08.2014 в 06:27
Dickson
5
Pegas задолбал такие промо делать. Приходит турист, который 100% купит, а тут промо стоит. За это начинаешь ненавидеть пегас.
5
31.08.2014 в 09:22
Adda
428
если брать общие правила visa и MasterCard , то брать комиссию за оплату картой запрещено
4
31.08.2014 в 00:12
Arduini
1059
знать и не сообщить? Вина будет только Ваша, по крайней мере в моральном плане. Вместо сообщения тут им надо звонить срочно, тогда успеют.
3
30.08.2014 в 19:52
Dulcine
20
Если бы турист сам нашел предложение, объяснила бы все, постоянный турист должен понять, постоянность это вещь двустороння, ценим не только мы поведанного клиента, но и он нас. А потом бы отпоавила снимать с карты
Если предложение турист сам не находил, то без продала бы по базовой цене, без вариантов. Им все равно бы попросила снчть деньги, я всегда прошу, если не кредитная карта, никто не отказался еще.
Ну если бы турист вдруг оказался очень упертым и хотел бы и скидку и промо ценник, то отказала бы в обслуживании, бесплатно работать нельзя, труд должен иметь положительную мотивацию
Если предложение турист сам не находил, то без продала бы по базовой цене, без вариантов. Им все равно бы попросила снчть деньги, я всегда прошу, если не кредитная карта, никто не отказался еще.
Ну если бы турист вдруг оказался очень упертым и хотел бы и скидку и промо ценник, то отказала бы в обслуживании, бесплатно работать нельзя, труд должен иметь положительную мотивацию
3
30.08.2014 в 20:05
Laurel
95
у нас например комиссии при оплате картой, и мы не паримся. Но я бы честно всё сказал, если это постоянщик, то по любому поймёт и сходит в банкомат! А ещё можно и перед встречей ему позвонить и сказать что бы принёс наличные.
3
30.08.2014 в 20:44
Hwu
5
у меня была такая же ситуация 10 августа был вылет по тому же маршруту и тем же рейсом. На онлайн табло Домодедово стояло 320, Библио отправили в Трансаэро звонить там сказали что рейс без изменений вылетает в 505.
Туристы приехали в 2 утра, самолет вылетел по расписанию в 505 но в билете проставили отметку о задержке рейса с 320. Хорошо что туристы были мои родственники и все поняли
Туристы приехали в 2 утра, самолет вылетел по расписанию в 505 но в билете проставили отметку о задержке рейса с 320. Хорошо что туристы были мои родственники и все поняли
2
30.08.2014 в 20:39
Bekki
10
Столько комментов по промо прайсу и ни одного упоминания про верную комиссию! Комиссия по промо не 5, а 7 проц. Аффтар в минусе не останется
2
31.08.2014 в 01:13
Arduini
1059
Вариантов много от переориентировки на абсолютно другой отель с описанием минусов выбранного, это если эксклюзив, до предложения перелета другой а/к с небольшой доплатой, с описанием всех плюсов такого выбора, и конечно от другого ТО, т.к. Пегас со своим прайсом на таких крыльях не летает. Если прижмут к стенке и совсем без вариантов, то естественно никаких скидок это же промо прайс произносить с заговорческим выражением лица и некоторым удивлением, банкомат за углом, за 7% без потерь уж так уж и быть, но только для хорошего человека
2
31.08.2014 в 09:52
Fujii-abe
34
на сайте на промо всегда указано ограничение по комиссии...это можно использовать как доказательство или в правилах корпоративных скидок прописывать. что только на обычные спецпредложения, на сумму по подбору на сайте. А то ещё начинается а почему на топливо, визы и прочее нет скидок.
1
30.08.2014 в 20:04
Grissel
33
буквально на той неделе такое и было это спецпредложение, скидок на него нет. все вопросы к туроператору. естественно, вопросы никто не задает профит
1
30.08.2014 в 20:15
Masha
1
Всегда объясняем туристам, что при оплате картой, скидка меньше на 2%, все понимают.
1
30.08.2014 в 20:18
Guenthart
18
Я вообще Пегас про Промо не продаю, только по обычной цене, там обычно не такая уж и большая разница, а при оплате по карте комиссия за счет клиента, никто не возмущался
1
30.08.2014 в 20:24
Arduini
1059
Мне присылают Вылет в 7 утра, в 5 письмо о пересадке на рейс в 15-40. Хорошо, что в заявке изменение отразилось в 8 вечера накануне, а я зачем-то зашла в личный кабинет.
1
30.08.2014 в 20:24
Sartore
53
претензия не принесет никаких результатов . Абсолютно . Даже время не тратьте
1
30.08.2014 в 20:28
Reggie
33
А вот скопировать строку многих магазинов скидки не суммируются ? Не пробовали? Промотариф доя того и промо... - это оприори можно назвать скидочным тарифом, так же как и горящий тур. А на картах надо прописывать все условия предоставления скидок, в том числе и про суммирование. Я в этом плане всегда копирую условия предоставления скидок у туи. У них очень все подробно написано на оборотной стороне карты. Юристы хорошо постарались.
1
31.08.2014 в 02:42
Mada
14
Для карт сбера имею карту сбера, для всех других банков, в т. ч. кредиток карта альфа-банка. Перевод через сайт альфабанка на карту альфы 0.5%. Можно распечатать чек о транкзации. На фига нужен эквайринг с такими комиссиями?
1
31.08.2014 в 03:27
Germana
115
У нас на скид.картах написано, что скидка не действует на тарифы промо.
1
31.08.2014 в 06:02
Tamarra
3
это как не нужен? Вы просто говорите туристу - а вы переведите деньги на мою карту и все! Нуда, я бы на месте туриста задумалась если бы мне предложили кинуть денег менеджеру на личную карту
1
31.08.2014 в 07:20
Mada
14
Ну во первых я директор, карта на меня оформлена, во вторых я печатаю чек об оплате
1
31.08.2014 в 07:26
Bekki
10
с июня не от 5 до 7, а 7. http//pegast.ru/agency/cooperation/spo_type . Так вы еще обязательно дарите доп мед страховку и дарите страховку от невыезда и еще какие-нить допы
1
31.08.2014 в 07:47
Tamarra
3
сейчас проверила, у нас тоже в завках 7% выходит. Было 5 всегда. ну круто тогда!
1
31.08.2014 в 08:43
Shara
1
Прстоянные, за пару процентов ни торгуются, а вообще свинство промо 5, пегас селект, учитывая их гемор с полеткой, должно быть уважение к тем людям которые продают их продукт
1
31.08.2014 в 10:08
Rowse
7
Вы не добрый, не знаю, как помягче Вас назвать, Вы совсем не коммерсант. И много Вы так заработали? Любой труд должен быть оплачен, а Вы сами его не уважаете и не цените, может Вы такой специалист?
1
31.08.2014 в 18:59
Rowse
7
открыть агентство много денег не надо, а вот его содержать, это да... Год, это не показатель. Да Вы вообще так отдавайте, в ноль, Вы же Добрый.
1
31.08.2014 в 19:17
Rowse
7
и мой совет, если делаете скидки, не трубите об этом на каждом углу, не злите, тех, кто действительно работой живет и хочет за свою работу получать достойное вознаграждение.
1
31.08.2014 в 19:23
Rowse
7
со скидками, кстати, и дурак может продать, а Вы попробуйте, так, без скидок, небось слабо.
1
31.08.2014 в 19:28
Rowse
7
как то Вы не добро относитесь к здоровой критике. Здесь профессиональный форум и если уж Вы о чем то заикнулись, то умейте достойно ответить за свои слова.
1
31.08.2014 в 19:50
Да нечего веселого наоборот печаль....взрослая тетя набросилась на мальчика всего лишь за то что он делает постоянным клиентам скидки ...
1
31.08.2014 в 19:57
Dancelli
327
я всегда там где срач! кому скидку надо - обращайтесь. они есть у меня
1
31.08.2014 в 19:58
Rowse
7
знаете я тоже здесь не очень давно и впервые вступила в диалог, больше общаюсь на Профи Тревел. И не ожидала, честно такой реакции. Видать Вы правы
1
31.08.2014 в 20:14
Custi
25
Коллеги подскажите по такой ситуации туристы должны вылетать в 5,05 завтра утром в Анталию, рейс UN9549, Библиоглобус, зашла на сайт Домодедово, рейс перенесли на 03,20 утра. От Библика инфы ноль, все как бы по-прежнему, вопрос успеют ли туристы на рейс и кто виноват.
0
30.08.2014 в 19:44
Custi
25
позвонила полчаса назад, успеют ли, на Библике информации нет, дозвонится нереально
0
30.08.2014 в 19:55
Custi
25
позвонила как только увидела, разве Библиглобус не должен был предупредить
0
30.08.2014 в 19:56
Fujii-abe
34
нет оператор предупреждает только, если указаны экстренные телефоны для связи, а вам наверняка письмо написали об изменениях, но письмо может и не пройти, хотя мне мой любимый тезик, всегда прозванивает, когда время меняется на более раннее.
0
30.08.2014 в 19:59
Custi
25
писем нет и не было, проверял и днем и сейчас, в личном кабинет вылет в пять утра
0
30.08.2014 в 20:00
Arduini
1059
Эх, есть сеть и общие правила по картам постоянных, любые объяснения могут быть расценены, как простое нежелание выполнять договоренность о предъявлении карты. Естественно, в таких случаях объясняем, но кто гарантирует, что клиент правильно расценит.
0
30.08.2014 в 20:00
Fujii-abe
34
перенос на более раннее, был конечно, но вы оповестили туристов, значит все хорошо, успеют
0
30.08.2014 в 20:02
Sartore
53
бг никогда не обзванивает. Не шлет письма. Максимум , что они делают , чтобы снять с себя ответственность - это комментарии в брони.
Сталкивались с этим неоднократно. Теперь за правило все перепроверять у них. обязательно хотя бы пришлите смс туристу. Напишите, что только поздно вечером слоты поменяли
Сталкивались с этим неоднократно. Теперь за правило все перепроверять у них. обязательно хотя бы пришлите смс туристу. Напишите, что только поздно вечером слоты поменяли
0
30.08.2014 в 20:19
Custi
25
Спасибо, ничего не прислали и комментариев тоже нет. Туристы мчат в аэропорт, они к тому же мои хорошие знакомые.Что делать если они все таки не успеют, ни разу с этим не сталкивалась
0
30.08.2014 в 20:21
Arduini
1059
Для кого работа, а для кого бизнес, один упущенный клиент для менеджера может показаться пустяком, для меня это упущенная выгода в дальнейшем, поэтому хотелось услышать про разные фишки, которые используют агенты, благодаря которым можно мягко и без потери клиента и прибыли продать такой сложный тур.
0
30.08.2014 в 20:21
Sartore
53
у нас прописано в договоре и на всех возможных памятках уточняйте изменения по рейс накануне на сайте аэропорта или позвоните в офис .
Если что , Вам советую до упора говорить , что как только пришли изменения вы сразу пытались связаться с туристами!
Если что , Вам советую до упора говорить , что как только пришли изменения вы сразу пытались связаться с туристами!
0
30.08.2014 в 20:23
Custi
25
спасибо, это мои знакомые, меня сейчас больше интересует можно ли подать претензию Библику и что делать если они все таки не успеют на рейс
0
30.08.2014 в 20:27
Guenthart
18
свой заработок не хочется терять, 2,5% тоже деньги, иногда не малые. Если карте некредитная, проще снять в банкомате, если кредитная, то это своеобразная оплата за рассрочку многие льготным периодом пользуются. Адекватные люди понимают, что это не мне в карман, а комиссия банка, неадекватных мне и не надо
0
30.08.2014 в 20:28
Sartore
53
есть понятие сервис .... если вы его оказываете , то по закону не имеете право брать сверху комис. ...
0
30.08.2014 в 20:29
Guenthart
18
я при оплате картой сразу к туру прибавляю % и озвучиваю сумму, а не отдельно потом плюсую, так что все легально. Да и платят у меня оч редко, по пальцам пересчитать можно, невыгодно
0
30.08.2014 в 20:31
Pesce
39
точно так же уже 2 раза туристы вылетали. На сайте Дом-во стоит 3.20 , а вылет потом все равно 5.05 проставляют. А у Библиков изначально 5.05 стоит .И на посадочных с сайта Трансаэро тоже 5.05.... Нервничала сильно.
0
30.08.2014 в 20:56
Hwu
5
кому адресовался мой ответ тот понял я просто обрисовала общую ситуацию не углубляясь в подробности , а их было много . Перечитайте с утра мое сообщение , или если у Вас есть конкретные вопросы - пишите в личные сообщения, с радостью отвечу
0
30.08.2014 в 21:23
Custi
25
ситуация получилась один в один с вашей, в 1,40 написали что вылет задежан до 5,05 и вылетел в 5,34. Мои нервы!
0
31.08.2014 в 05:25
Arduini
1059
Я забыла просто дописать, что еще у нас в сетке обязательное страхование каждого тура от неисполнения обязательств ТО, в среднем 2%, предлагаем такую услугу туристам, если отказываются, то из своего кармана, забыла еще и эту сумму заминусовать, но и по правилам бронирования promo price предусматривает от 5 до 7%, видимо Вам еще 5 просто не попадалось.
0
31.08.2014 в 05:41
Leitman
6
господа, прошу ответить, паспорт туриста еще не вышел, может ли он приобрести тур?
0
31.08.2014 в 06:20
Koutrakis
35
Какие проблемы? Это акционный тур от Оператора, скидка по нему предоставлена быть не может. Вот с эквайрингом сложнее... Придёться забронить и получить только
2,5
2,5
0
31.08.2014 в 06:45
Lurleen
41
а можно поподробнее, чем карта Альфы удобнее карты другого банка - ВТБ24, например? у них есть какая-то эксклюзивность..?
0
31.08.2014 в 07:00
Mada
14
Да нет, просто комиссия при переводе с любой карты на карту альфабанка всего 0.5%. И прямо с сайта можно распечатать чек. Эквайринг не нужен вообще.
0
31.08.2014 в 07:13
Romola
81
подскажите, а что это за страховка от неисполнения обязательств то? Не могли бы рассказать поподробней? Вы в какой сетке? Спасибо!
0
31.08.2014 в 07:41
Bekki
10
Евгения, http//pegast.ru/agency/cooperation/spo_type промо с июня фиксировано 7. Откуда 5??
0
31.08.2014 в 07:44
Arduini
1059
В реале я конечно никакой промо прайс не забронирую, всегда есть возможность переориентировать клиента, я себя уважаю и бесплатно не работаю поэтому даже и не знала об изменении.
0
31.08.2014 в 08:33
Myrtie
44
а как Вы вежливо переориентируете постоянщика с промо прайса, если он сам видит эту цену?? Как Вы его не забронируете? Просто опытом поделитесь, пожалуйста..
0
31.08.2014 в 09:24
Essy
17
уверены? А где посмотреть инфу об этом, в самом альфа-банке? Это вообще решит множество проблем..
0
31.08.2014 в 09:27
Mada
14
посмотрите вторую ссылку, там 0,5%. А банк клиента не возьмет комиссию, потому что все проходит, как покупка в интернет-магазине. Т.е. Комиссию возьмут за перевод 0.5%. Но можно сделать клиенту скидку на эти пол процента. Всяко это лучше 2.5 по эквайрингу. Кстати так можно сберовской кредиткой оплатить.
0
31.08.2014 в 16:31
Rowse
7
а что тут смешного? Вообще-то казалось здесь в основной массе турагенты, а что же это, как не профессия? И не на кого я не нападала, а мальчик он или кто-то еще, я разговаривала, как с агентом.
0
31.08.2014 в 20:02
да здесь в основном агенты,но я лично не воспринимаю этот форум серьезно.
0
31.08.2014 в 20:09
Dancelli
327
сейчас меня опять заблокируют в этой группе, ну или завтра я таких называю - курочка
0
31.08.2014 в 20:12
Dancelli
327
как откуда ярый противник библио глобуса! тема с живой ценой, и ваши гневные посты я буду долго помнить
0
31.08.2014 в 20:15
Dancelli
327
зря вы так про него очень он даже хороший. но сейчас мы не про него. а про что кстатии??
0
31.08.2014 в 20:20
Dancelli
327
да про скидки тоже уже тема изъезженная.. надо придумать что то новое
0
31.08.2014 в 20:21
Marje
6
были в такой ситуации Домодедово отослал к Трансаэро, а Трансаэро сказали ниче не знаем вылет будет в 0505. По итогу так и было в 0505
0
01.09.2014 в 10:40
Baltz
4
если оплата по бн, ни каких скидок! Даже постоянным клиентам и хорошим друзьям! Ни кто еще не ушел бронировать в другое агентство, не которые до банкомата только едут, пока я договор оформляю
0
01.09.2014 в 11:51
Kamel
28
да ладно бросьте посему же некрасиво? У человека есть выбор платить наличными без процентов или по карте но с процентами
0
04.09.2014 в 20:16
Carleen
0
Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста у кого какие условия для постоянных туристов по картам? ☺
0
05.09.2014 в 11:16
Carper
0
у пегас может быть предложение на этот же отель но не промо прайс, предложите тот тур у которого агентская скидка будет больше, там бывает разница мизерная, и Вам не накладно и клиент доволен
0
05.09.2014 в 11:26
ну у нас есть предложения и до 98% ! Например ,Мальдивы за 290$ , а в обычных агенствах продают за 19.000$
0
08.09.2014 в 11:09
ну у нас периодически появляются такие супер дешёвые предложенияесли интересуют такие скидки,мы можем пообщаться с вами в лс
0
09.09.2014 в 11:25