Вопрос по возврату депозита от Натали Турс

Добрый день! Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с подобной ситуацией.
в 2012 году агентство заключило договор с Натали Турс, согласно требованиям туроператора мы внесли депозит в размере 50000 руб. Недавно узнали о том, что с 2013 года депозиты были отменены туроператором. Мы обратились с просьбой о возврате денежных средств. И тут начался ад: звоним по основному номеру телефона, размещенному на сайте для агентств, нам говорят что возвратом депозита занимается куратор, ждали неделю когда наш куратор выйдет из отпуска ( др. кураторы говорили что ничем помочь не могут). Куратор нас направила на бухгалтерский отдел, бухгалтерский отдел на договорной. В итоге спустя еще неделю договорной отдел принял наше заявление и направил его в финансовый отдел. НО телефона у фин. отдела нет, как и эл. почты, с агентствами они не общаются. Секретарь ссылается на "руководство компании" мол это они принимают решение возвращать деньги или нет и предлагает ждать неопределенное количество времени. Скажите как поступить в данной ситуации? Кому то были выплачены депозиты? Или Натали турс просто тянут время?
02.03.2016 в 17:09
3

Ответов пока нет.