Делюкс Клуб

большинство рейсов у них стыковочные и в цену заложен минимальный тариф,так же и по дням получается, что могут съедаться перелетом,потому лучше звонить и уточнять все,девушки подскажут и помогут

На Делюкс Клаб многие уже жаловались ... вывешивают цены, которые в итоге не подтверждаются. считают дни неправильно, перелеты не учитывают... много накладок.

Один раз подбирали тур с перелетом на Кубу в Гавану. Попросила рассчитать - посчитали с доплатами - нас устроило. Стала через 10 минут звонить- куда скинуть заявку (т.к. с туристом уже всё обговорили), насчитали еще новые доплаты (мол, билеты подорожали). За 10 минут весь тур перекроить... После этого прохожу мимо Делюкса. Несерьезно.

Добрый день! Меня зовут Нина, я менеджер по бронированию у ТУРОПЕРАТОРА ДЕЛЮКС КЛУБ. Наткнулась на этот "замечательный" отзыв и посчитала нужным на него ответить. Я не работаю с частными лицами, только с агентствами. Стало очень интересно, кому же я испортила медовый месяц, но к при проверке бронирований на даты, которые прописаны в отзыве, не нашлось бронирования в отель Sheraton. Хотелось бы отметить, что бронировать отель на Мальдивах без трансфера никак нельзя. Такая уж особенность бронирования Мальдивских островов, соответственно, неоплаченного трансфера при забронированном проживании в отеле быть не могло! В эти даты у нас был организован рекламный тур Мальдивы + ОАЭ и был один «участник» рекламной группы. Который посчитал рабочую поездку, «медовым месяцем» как это было сказано выше и взял с собой в рекламный тур ЛЮБОВНИЦУ!!!, увы и ах получилось так, что супруга этого человека узнала об этом, после претензии от принимающей стороны на эту пару, т.к. они нарушили правила размещения в рекламном туре. После чего их хотели снять с рекламного тура. Хотелось бы обратиться к человеку, кто пишет такие отзывы в интернете обо мне и о компании в которой я работаю: вы взрослый человек и за свои поступки нужно отвечать как взрослый человек, а не писать из под тишка гадости в интернете, как подросток!

хотела было написать, что за бред, что цены за 10 минут меняются т.к. было подумала, что человек не может отличить чартерный рейс от регулярного рейса, но тут вдруг увидела логотип-) kitekot - фирмы вашей уже нет и походу ваши туристы вас мимо обошли.
Что касается работы, в нашей то рыночной ситуации, я больше регулярным туропертаорам доверяю, чем чартерным. бронирую спокойно, получаю документы и сплю спокойно. Здесь кстати вообще не удивительно почему цена меняется иногда и если отправить фамилии, то можно хотя бы застолбить места за туриками. Хотя думаю каждый агент знает, что есть ТО у которого чартер и цены там чуть ли не каждую минуту меняются-) так что я за делюкс, нормальные там менеджеры адекватные, всегда можно договориться.

Делюкс Клуб С.Петербург-Подумайте прежде чем решитесь от них ехать!!!
Испортили нам медовый месяц на Мальдивах. Полетели на десять дней с 20.09.2014 В отель Шератон 5*. Менеджер Нина посоветовала этот отель,подробно рассказала об острове,развлечениях и уговорила взять Ocean Villa по спец цене.
Приключения начались с момента прилета. В аэропорту в Мале нас никто не встретил. Пришлось созваниваться с отелем и вызывать трансфер,который почему-то Делюксом не был оплачен. Благо до острова было недалеко(6км) и заплатили всего по 70$,а если бы отель был по-дальше,то это -гидросамолет и 400-700$.
Дальше было совсем весело- при расселении оказалось,что у нас оплачена не Ocean Villa а Beach FRONT Cottade из которого даже не видно океана! Сразу стали созваниваться с Делюксом,Нины то не было на месте,то она была на обеде(это в пять вечера),то уже ушла домой. На следующий день она вообще не работала,а другой,почему-то единственный менеджер ничего вразумительного не отвечала. В итоге прозвонив около 4т.руб.и получив заверение,что они разберуться, поняли,что Делюкс нам не поможет.
Еще немного из обещанного Делюксом:
-Бесплатный Sun Set круиз для молодоженов-платный как и для всех.
-Грандиозное вечернее кормление рыб-это одна -две 40см акулки пугливо подплывающие к берегу.
-И наконец обратный трансфер,как Вы уже догадались,пришлось оплатить за свой счет.
Теперь будем пытаться добиваться компенсации,ели нет,то в суд!

Делюкс Клуб С.Петербург-Подумайте прежде чем решитесь от них ехать!!!
Испортили нам медовый месяц на Мальдивах. Полетели на десять дней с 20.09.2014 В отель Шератон 5*. Менеджер Нина посоветовала этот отель,подробно рассказала об острове,развлечениях и уговорила взять Ocean Villa по спец цене.
Приключения начались с момента прилета. В аэропорту в Мале нас никто не встретил. Пришлось созваниваться с отелем и вызывать трансфер,который почему-то Делюксом не был оплачен. Благо до острова было недалеко(6км) и заплатили всего по 70$,а если бы отель был по-дальше,то это -гидросамолет и 400-700$.
Дальше было совсем весело- при расселении оказалось,что у нас оплачена не Ocean Villa а Beach FRONT Cottade из которого даже не видно океана! Сразу стали созваниваться с Делюксом,Нины то не было на месте,то она была на обеде(это в пять вечера),то уже ушла домой. На следующий день она вообще не работала,а другой,почему-то единственный менеджер ничего вразумительного не отвечала. В итоге прозвонив около 4т.руб.и получив заверение,что они разберутья, поняли,что Делюкс нам не поможет.
Еще немного из обещенного Делюксом:
-Бесплатный Sun Set круиз для молодоженов-платный как и для всех.
-Грандиозное вечернее кормление рыб-это одна -две 40см акулки пугливо подплывающие к берегу.
-И наконец обратный трансфер,как Вы уже догодались,пришлось оплатить за свой счет.
Теперь будем пытаться добиваться компенсации,ели нет,то в суд!