Eсть ли у вас клиенты, купившие авиабилеты в Стамбул?

Нестабильно в России, в Турции все стабильно. Аэрофлот молодцы.

Эх, а я бы махнула в Стамбул... Классный город.... И ничем меня б не испугали , если бы на руках были билеты

Оснований для вынужденного возврата авиабилетов Ваших туристов у авиакомпании Аэрофлот нет. Ваши туристы могут никуда не ехать, их право отказаться от поездки. Потом могут подать в суд на Аэрофлот. И уже там доказывать, что сообщения Ростуризма имеют хоть какое-либо отношение к регулярной перевозке между странами.

Правильно все делает. Есть правила тарифа. Авиасообщение не отменили

Ростуризм и другие госорганы сделали красиво в том плане, что все распоряжения рекомендательные. И получается применяются односторонне. С одной стороны как говорить о реализации тур.продукта в Турецкую республику или Египет, это запрет. Поездки угрожают жизни и здоровью граждан. Якобы можно подавать в суд за упоминание слова Турция хотя я бы эти действия отнесла к разжиганию межнациональной розни. А как говорить о возврате денежных средств, это рекомендации, в стране нет военного положения, основания для возврата нет. То есть что, угроза пропала? Ну как так?!
А в Турции была много раз после событий, самолеты летят полные туда и обратно. Половина людей летит в Египет через Стамбул. И на улицах там спокойнее, чем у нас.

Докупить за копейки перелет из Ататюрка туда, куда необходимо, на выбор. Сейчас промо на многие направления. Можно и туркишами. Алкоголь в эконом. классе включая виски у туркишей снимет градус эмоционального напряжения

А с какой радости тогда Вам что-то вернут? В стране объявлено военное положение? Любые возвраты будут по правилам применения тарифа. И никак иначе.

Тупизм, менеджеры вы хоть не позорьтесь!!!

поменять на другую страну с доплатай по тарифам

у меня туристы летали месяц назад в Стамбул. На границе никаких инцидентов, пропустили наши и турки в обычном режиме. Официального запрета пересечения границы нет. В Стамбуле передвигались совершенно спокойно, отпуск прошел на ура! Так что туристы могут лететь, делать добровольный возврат со штрафами или вынужденный по липовым справкам

мне в такой ситуации липовая справка помогла. Причем справка была на одного пассажира, а вернули деньги за два билета, удержав около 10% штрафа. Билеты были по невозвратному тарифу и на финнэир, возврат был за месяц до вылета

так почему тогда вопросы о возврате

У меня были билеты, билась в аэрофлот, ростуризм и тд, не вернули. Вдруг - перестановки в расписании из спб - возможность вынужденного возврата, все оформили. Аж начала верить в чудеса, ибо было очень обидно 40 тыщ просто так потерять

нам так и не вернул деньги. Советовали сделать липовую справку о болезни, тогда м б шансы есть

Тариф невозвратный, распродажный, мы и продавали через Амадеус.

Регулярку авиакомпаниям и билетным агентствам никто продавать не запрещал...
Поэтому и о возврате нет речи.
А вот если тоже самое сделает турагентство, то его могут и взгреть.

туристы хотят вынужденный возврат.

А сертификат где получали? И Сколько обучались?

давно, в Москве в центре Амадеус, там курсы проходят.

вы правила тарифа читали ?какие у них основания для вынужленнлго возврата? Максимум на что можно договорится с афл изменить на другое направление со штрафом и добором до нового тарифа

Да не читала. Потому что референса нет. И в оболочке не читала, потому что не знает что это такое. Прочитай про курсы, все понятно будет. Никогда Амадеус не проводил курсы. Максимум семинары по общим понятиям. Периодически нам присылают. Все курсы билетчиков под Аэрофлотом. ВИПами и АЦентром.

Рерутинг предлагали и про справку говорили. Правила уже наизусть все знаем.

Про курсы посмотрите на сайте Амадеуса. Они всегда их проводили и проводят. Здесь попросили прокомментировать и узнать, что говорите своим туристам вы.

Www.amadeus.ru, раздел - обучение

ну я знаю, что сам амадеус не проводил. Я давно заканчивала аккредитованные курсы, сейбр, сирена, амадеус. У меня сертификаты, номера в системе были... и отдельно доп курсы чтения тарифов

так сделайте справку, снимите места, отправьте запрос через БСП. На любой вынужденный возврат должно быть основание, желания пассажиров мало. Смерть пассажира или близкого родственника.. И тд

Путаете, семинары по АК входящие в ИАТА и курсы. Иначе Вас бы гоняли каждый год на повышение квалификации. Для подтверждения референса. Понятно. Это курсы знания самого амадеуса. Технология работы и т.д.

Аэрофлот прав. Только Россия больше не продает Турцию. Украина, Беларусь, вся Европа летают в Турцию и отлично отдыхают. Мало того, у аэрофлота стоит в летнем расписании прямые рейсы в Анталья..

Наши полетели и прекрасно отдохнули!

никакие справки для Аэрофлота за такой период до вылета не помогут. По любому основанию, кроме смерти пассажира, сейчас будет однозначно отказ. Болезни госпитализация могут быть предъявлены по дате за 1 2 дня до даты вылета. таким образом сейчас сделать вынуждены возврат аэрофлота не получится. Проверено неоднократно.

Я в такой ситуации был. Обменяло билеты на Сочи

Если тариф невозвратный, а официального запрета на полеты нет, поможет только внезапная болезнь перед вылетом.

вчера были авторизованы болезни, до вылета три недели.

любое исключение подтверждает правило.

Турист планировал вылет в Стамбул на Новый Год, билеты брали с заранее на аэрофлот еще в конце августа, тариф конечно же невозвратный, деньги не вернули и турист не полетел в целях безопасности.

Сестра с малым летели туда и обратно в Стамбул, состыковка 16 часов, все прошло без проблем

Можно заменить на другое направление невозвратные билеты