Какие сроки ответа от тур оператора на заявление о минимизации?

Какие сроки ответа от тур оператора на заявление о минимизации? Есть ли они вообще или как говорят ТО это их "жест доброй воли". Жду письма уже месяц.
04.01.2018 в 16:06
2

Это ведь не официальная процедура. Спасибо, что вообще идут навстречу, а не оставляют штрафы, как в договоре или на сайте
3

04.01.2018 в 16:57
Не забыли, говорят что им некогда, когда точно дадут ответ не говорят. В страховую документы надо отсылать, а без письма о минимизации никак :(
1

04.01.2018 в 16:46
Срок рассмотрения в любые муниципальные или гос органы вроде по фз 59 30 дней а вот обращение в юр.лицо регулируется только их внутренними актами. Естественно кроме претензий и жалоб ...у них есть сроки)))
1

04.01.2018 в 18:38
Мне всегда отвечали в течении недели-максимум. Месяц это очень долго... звоните, пишите им... Они скорее всего про вас забыли уже)) заявка то наверное уже оплачена, что им переживать то))
0

04.01.2018 в 16:27
У меня есть большие сомнения по поводу того, что они возвращают деньги "по доброте душевной". Есть закон о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Только вот сроки рассм. заявл. не могу найти...
0

04.01.2018 в 17:25
Ну как не официальная? В договоре прописано - по фактически понесённым затратам. И если не ошибаюсь нельзя тупо в % штрафы писать. Так вот ФЗ реально посчитать только после того как прошла дата возврата.
Если турист должен был по договору вернуться 25 января- то только с этой даты можно минимизировать.
0

04.01.2018 в 17:51
В договоре срок должен быть прописан. Только после "возврата" туристов. Если это БГ, то после 30 дней начинайте очень регулярно в доброй форме напоминать о себе) и вообще напоминайте в доброй форме. Обычно это влияет на процент возврата)))
0

04.01.2018 в 18:04
Нам Пегас объявили - 10 рабочих дней. По прошествии их, про нас благополучно забыли. В итоге добились ответа через полтора месяца.
Долбите их, напоминайте о себе, говорите, что туристы вас также трясут
0

04.01.2018 в 18:18
У нас тоже проблема с Пегасом. Надоело завтраками кормить туристов,а сделать ничего не могу :(
0

04.01.2018 в 18:59
Нам парировали тем, что запрос идет к иностранному туроператору, от них не зависит ничего. Пишите и пишите, а потом звоните - спрашивайте, получили ли письма. Ибо лентяйничают они только так
0

04.01.2018 в 19:28
Участвующие в дискуссии - напишите в личку, будет вам требование, которое Пегас, как и любой другой ТО удовлетворит в 10 дней.

Что вы вечно проблемы сами себе создаете?
Претензии... суды, без какой-либо необходимости...

Вот сейчас, судится народ с анексом, например. Что-то им присудят месяца через 3-4.

Внимание вопрос: что можно получить у компании с нулевыми счетами?
Мы же начинаем понимать, что с 22января деятельность ведет совершенно другой ТО - ООО "Эксклюзив трэвел" ? ))
0

04.01.2018 в 19:52
Мне Корал минимизировал даже без просьбы... Я оплатила штраф 50% стоимости тура за отказ за 14 дней до вылета и стала ждать предполагаемого возвращения чтобы просить потом минимизацию. На след. день после начала тура мне пришло письмо с суммой возврата . Вернули быстро
0

04.01.2018 в 19:57
У нас у Санмара была минимизация, мы перебронировали тур на более дорогой, по аннулированной заявки должны были быть штрафы 100%, сначала такие и выставили. Затем мы написали письмо на минимизацию и прозвнивали им каждый день - напоминали о себе. Через 10 рабочих дней получили ответ))
0

04.01.2018 в 20:25
нам ТУИ 2 недели не отвечает. будем претензию писать
0

04.01.2018 в 20:45
Санмар после письма на минимизацию, прислал на почту уведомление, что минимизация в таком то объеме. Жду... Нет. Звоню, говорят нет у вас минимизации. И минута в минуту присылают еще одно уведомление на почту, о том что минимизация по 0.
0

04.01.2018 в 20:52
А мне Санмар вернул все, конечно около месяца была на нервах.Как же я радовалась. Готова была всех расцеловать
0

04.01.2018 в 20:55