Кто был в сети TBS или работает и сейчас?

12.01.2018 в 16:28
ПРОФИ
Добрый день, уважаемые коллеги! Поделитесь пожалуйста опытом, кто был в сети TBS или работает и сейчас, какие плюсы и минусы, есть ли туристы от их call-центра. Думаем над предложением по франчайзингу..
Буду очень благодарна за ответы!
6

12.01.2018 в 16:32
0
В целом работают хорошо. Если не ждать сверхчудес, то будете довольны.
12.01.2018 в 16:50
7
Мы вышли из сети TBS, сплошные проблемы с оплатой, никогда до них не дозвониться, кураторов вообще не найдешь по телефону, отдел бухгалтерии это какой то кошмар!
12.01.2018 в 17:06
1
У нас 50 на 50..иногда все хорошо и слажено,но иногда просто как у предыдущего оратора.тогда плюем на все и брониронируем на прямую у ТО.с оплатой проблем не возникало,наоборот это один из самых больших плюсов сети.дозвон до кураторов это самый большой минус,особенно ,когда что-то горит и нужно прям срочно "хватать",
12.01.2018 в 17:23
0
Все отлично. Никаких нареканий. Удобно, быстро. Правда, с выпиской документов были проблемы, но писали сами то напрямую.
12.01.2018 в 17:46
0
Пока дозвонишься,объяснишь, пропишешь,бывает предложение уходит.пару раз столкнулись,поэтому теперь сразу к ТО идем в таких ситуациях.по туристам-от колцента приходит достаточно заявок,смотря где ваш офис расположен,но есть такие"которым только спросить" а заявку надо проработать полностью-тут уже все от Вас зависит)))
12.01.2018 в 17:51
1
Вот только сегодня разочарование с ними!!!забронировала по раннему бронированию тур от анекса, условия отличные. А ТБС прислал примечание, что оплата 50% в теч трех дней, типа смотрите договор!!!Честно впервые с этим столкнулась, в договоре вот что по этому поводу:4.4. Субагент обязан в течение 2 (двух) банковских дней с момента подтверждения заявки оплатить 50%
стоимости заказанных туристических услуг, включающих в себя проживание в нестандартных категориях
номеров (сьюты, виллы, семейные номера, делюксы, дублексы, апартаменты, угловые, студио и т.д.), а также
перелеты бизнес-классом. Окончательные расчеты между сторонами по таким заявкам производятся в
соответствии с положениями данной главы Договора
12.01.2018 в 18:12
1
С курсом оплаты у ТБС вообще проблемы, вовремя оплата не приходит хоть и оплачена в указанное время и потом доплату выставляют!
12.01.2018 в 18:31
2
Я с ними работала почти с их открытия в России,потом взяла франшизу,но разочаровалась почти сразу же! Больше вложений чем плюсов, а так почти нет отличий,если работаете и так в центре бронирования. И к тому же от них вообще нет никакой поддержки в сложных ситуаций, дошло до такого, что их начальство общалось напрямую с нашим недовольным клиентом, притом сваливая вину на нас, хотя не отправил документы на визу их отдел! Так что подумайте 100 раз насчет них!
12.01.2018 в 18:44
0
И к тому же, зайдя к ним на сайт, я увидала что они уже в 3-й раз меняют свой адрес. В 2012 располагались в самом центре Москвы, потом в 2014 в торце жилого дома, чуть дальше ст.м. Марьина Роща, теперь смотрю уже на ул.Вятская дом 27 стр.7 ст. м. Савеловская... Это не криминально конечно, фирма работает, но все же наводит на разные мысли))
12.01.2018 в 19:14
0
Возникнут страшные проблемы с оплатой в сторону ТО, не вернуть никаких средств в принципе, если переплата или еще что.

В любой момент будут шантажировать полной оплатой заявок несмотря на условия ТО, мотивируя своей офертой. Никакие бумаги не подписывают в принципе, ну и т.д.

Не первое агентство обращается с жалобами..
12.01.2018 в 19:32
6
Мы работаем с TBS второй год. Да бывает сложно дозвониться куратору, пишем на электронку и быстро получаем ответ! Да, иногда просят предоплату по туру перед бронирование, но это в том случае если нет будущих заявок, можно положить деньги на депозит! По оплате: оплачивать надо до 14:30 и отправлять скан документа об оплате, тогда никто никаких доплат не требует, курс фиксируется! С выпиской есть проблему у пару ТО, в основном у перекупов, а так всегда за 3 дня документы у нас на руках! Много знакомых, которые работают напрямую с ТО и им до сих пор не вернули деньги за Египет, нам же вернули все, причем не депозитом! Нам нравится, удобная система бронирования, быстрые кнопки для бронирования с сайта ТО, повышенная комиссия.
12.01.2018 в 19:55
1
Работаю с ними со дня основания.По поводу переездов их там все понятно они просто расширяются.Так как это огромный холдинг который включает в себя ТБС,1001 тур ,Туризм.ру и ещё что то там.Руководство всегда готово к диалогу и всегда доступно для общения,что не мало важно.Деньги за Египет вернули очень быстро.Естественно бывают всякие ситуации,но они могут возникнуть и с любым то.Общалась как то с Валерией Романенковой из ISC,она чётко мне объяснила,что когда бронируется заявка через цб она понимает,что есть вперёд оплаченные брони и все гут.А когда агентство посадит пару заявок и просит подождать с оплатой,операторы естественно начинают нервничать.Мне однозначно работать с ними очень удобно так как деньги,документы все сдаётся в одно место.Если надо они присылают свою инкассацию.