Оповещение туристов за границей об изменениях времени вылета

Коллеги, доброго времени суток! Интересует такой вопрос. Не знаю, обсуждалась ли эта тема здесь. Должны ли мы оповещать туристов за границей об изменении времени вылета обратно. Хотелось бы взвесить все за и против. Может у кого-нибудь есть полезные ссылочки по этому вопросу?
15.02.2018 в 13:36
6

Самая актуальная информация об обратном времени вылета всегда у принимающей стороны! Вы берете на себя большую ответственность, сообщив туристу об изменении вылета, т к время вылета может потом еще раз 5 поменяться и Вы просто можете не заметить этого, если речь идет о стране с разными часовыми поясами. Поэтому я никогда не оповещаю туристов об изменении обратного вылета. Но когда время меняется на вылет раньше, чем был, то сообщаю туристу. Но всегда говорю, чтобы связался с принимающей стороной для более точной информации.
13

15.02.2018 в 16:21
Не нужно его об этом оповещать. Так как перед его отлетом, если вы ему сказали, что на ресепшене висят бланки с отлетом, там вся информация за день до вылета! На этих бумажках они всю информацию должны знать заранее, но при условии, что вы их предупредили о том, где и как смотреть.
8

15.02.2018 в 13:49
Согласна, коллеги, с тем что, принимающая должна оповестить. Это их работа.
7

15.02.2018 в 14:50
Ну смску кинуть не западло же, если изменения видите. И приписать в конце, мол, держите контакт с представителями туроператора в отеле. А вообще эта инфа прописывается в инфолисте, который турист подписывает перед вылетом. У нас так по крайней мере.
5

15.02.2018 в 13:53
Ссылки нет. Но если нас туроператор оповестил об изменении времени, то ВСЕГДА дублируем эту информацию туристам. И за день до возврата всегда на сайте туроператора проверяю время . Туристы всегда это бонусом считают.
5

15.02.2018 в 14:19
Мы оповещаем. Согласно многим договорам между турагентств и туроператоров, например Анекс, информирование Туриста об изменении полетной программы, в том числе когда Турист уже на отдыхе - ответственность агентства.
3

15.02.2018 в 15:35
Мы оповещали, пока не влипли, когда Пегас вечером перед вылетом время снова поменял. И к нам были претензии, что кое-как успели.
3

15.02.2018 в 16:05
Всем туристам говорю, чтоб накануне вылета смотрели информацию в отеле или уточняли у гида. Операторы бывают по 2 раза меняют вылеты и туда и обратно. А если смс вовремя не дойдет или туристы просто не увидят ваше смс? Так ведь можно дезинформировать туриста и при чем так капитально. А там уж на месте разберутся что к чему. Бывали и случаи, что вылет переносили, когда туристов по отелям собирали. Но так как уже начали их собирать, то развозить обратно не стали. Сами туристы об этом рассказывали, ждали потом на 2-3 часа больше обычного. С вылетами из России это ваша обязанность. А в целом предупредить, чтоб сами отслеживали. Так и говорите - вылеты меняют по 2 -3 раза. И просто, чтоб не дать недостоверную информацию, за этим вы смотрите сами.
3

15.02.2018 в 16:32
Я обычно смс пишу. Типа мне пришло письмо об изменении времени вылета, свяжитесь с гидом.
1

15.02.2018 в 14:32
Если мне не изменяет память, у Пегаса было прописано в договоре, что агент обязан сообщить туристу время вылета обратно.
1

15.02.2018 в 15:19
Всегда оповещаем, мало ли что.
1

15.02.2018 в 16:15
Если есть обратный групповой трансфер, то известит принимающая сторона накануне вылета. Но любимым туристам бонусом можно и смс отправить.
0

15.02.2018 в 14:38
Всегда предупреждаю, пишу смс. Но если время перенесли вперед на час, то туристы говорят всегда, что их принимашка по старому времени привозит в а/п.
0

15.02.2018 в 16:40
Мы можем оповестить, если какие-то серьезные изменения. А туристу все равно почти всегда нужно ознакомиться с конкретным временем выезда из отеля.
0

15.02.2018 в 17:07
Согласна полностью, что эту информацию нужно уточнять у принимающей стороны. Туристов я об этом всегда настойчиво предупреждаю.
0

15.02.2018 в 17:19
Прописываете в договоре и вы не можете знать об изменениях.
0

15.02.2018 в 17:44