Papillon zeugma relaxury 2019 грязь и вонь в общественных местах

Так он лакшери никогда и не был.

"совершенно не соответствует заявленному" А где эта звезда отдыхала раньше, что оперирует уровнем сервиса?). И что из заявленного ее не устраивает? Где пруфы и недозаявленность?

А фото не присылали для подтверждения или верить нужно так? Или на что конкретно у них претензии? Или вонь и грязь в общественных местах это и есть претензия и недовольство? Другие туристы не пахнут клубникой и малиной?

Папилоны хорошие отели, но если вы его продали как лакшери, конечно будут претензии, ибо это не то.

нормальные шкафы для раздевалки ( по вашему в лакшери отеле все должно быть из мрамора?

Хороший отель, а если эта звезда привыкла отдыхать в макс рояле, то какого лешего захотела за меньшие деньги такого же уровня.

Отличный отель, всегда вежливо, красиво, аккуратно, чисто

тетя, видимо, хотела привилегий. Часто попадаются такие, орут и вопят, что у вас тут полное Г..но, пока им не дадут апгрейд номера, HB на ALLне поменяют, доступ в приват бесплатно или еще что-нить. Либо настроение у тети было не айс..

Который раз убеждаюсь, что надо продавать более - менее новые отели. Некоторые выезжают на прошлых отзывах, а по факту уже отстой. А ещё лучше ехать в рекламник весной.

Отель хороший, но не Luxury. Мои довольны были

Вилен, без относительно к данной ситуации, но все же. Объясните, каким образом можно передать вонь в номере и других местах? С помощью каких технических средств это можно сделать ? Два дня назад столкнулась с данной проблемой в отеле 5 звёзд в Сочи, хорошо, что мы вроде как все говорим на одном языке, приходили с рецепшен и нюхали эту тухлятину, номер поменяли. А за границей как заставить это понять? Это не понты бывают и не претензии, просто жить с запахом помойки в номере извините, но невозможно. В luxury этого быть не должно по определению и если продаёте номер в таком отеле и претензии обоснованные, то решайте и эти вопросы

Если речь только об общественных местах, то в нормальных 5 заездах, этого быть не должно по определению. От туристов, не от туристов, какая разница? Или это не пятерка с определённым рейтингом, которую продали как хороший отель с репутацией, или это нормальная пятерка, а туристы просто привередничают и там такого нет. В любом случае, агенту нужно побольше знать об этом отеле, чтобы сделать вывод правы туристы или нет

Были туристы в мае прошлого года, жалоб не было

Да я же и не говорю именно об этом отеле, я там не была, просто если есть проблемы того же неприятного запаха в номере, их нужно решать. Если в этом отеле есть рускоязычные на рецепшен, то это хорошо, и пусть туристы идут к ним и просят решить свою проблему, посоветовать им это. Если не решат самостоятельно, тогда можно и турагенту подключится, если претензии кончено обоснованные. Запах в общественных местах конечно такими обращениями не решить, но если это отель не премиум, то придётся наверное туристам принимать как есть. Если отель премиум класса, то конечно, это не нормально

Регина, так может они не знают, что эти проблемы можно решить прямо в отеле? Нужно же им об этом сказать коль уж они звонят теперь агенту. Не все люди могут сразу сориентироваться, могут просто не обратиться на рецепшен, так как стесняются или ещё что, может первый раз поехали за границу, у всех разные ситуации, поэтому они и обратились сразу к агенту, а претензии это были или просто просьба дать совет или помочь, никто не знает

Были в этом году туристы. Первые в мае заехали, сказали гавно полное, за алкоголем ходили в соседний магазин. Хотя, не я отправляла... Вторые две пары с детьми в июне, одним норм, вторые подевались опять таки на алкоголь. Но вот про уборку или запахи нареканий не было.

У меня туристы отдыхали в Папилон Белвил. Остались в восторге

что значит "вонь" в общественных местах?? - не ори и вони не будет ! или что ее скопление народа раздражает ?- что за бред ?!?
Вы что ей этот отель под наркозом продавали? явно сам клиент выбирал
сеть Papillon Hotels — обладатели большого количества наград. Сеть по праву гордится тем, что стала обладателем более 50 наград, полученных от различных организаций.
п.с.
была во всех отелях Papillon