ВНИМАНИЕ мошенничество от АЭРОФЛОТа. Купили билеты Аэрофлот в приложении Аэрофлот, заполнили все графы, графа отчества которую я заполняю уже не первый раз так как это появилось не так давно, в итоге, впервые на выписанных билетах полностью указано Имя Отчество Фамилия, случайно узнаю от подруги о том, что это может быть проблемой при вылете, те есть шанс не воспользоваться этим билетом, сотрудники компании подтверждают это, говоря что это Критическая ошибка, не уточняя чья! В итоге внесение изменений в нашем случае только путем перебронирования, старой цены за этот билет нет, нужно доплатить по 9 тыс за каждый, тот же безвозвратный тариф без багажа. Начинаю разбираться, теряю нервы: пишу жалобы, заявки, каждый раз 20-ти минутные ожидания и объяснения каждому сотруднику, нет ответственных лиц, нет никакой согласованности. Большинство отвечают, что это невозможно изменить, последний сотрудник говорит, что да, по моему бронированию все же возможна корректировка, тк выяснилось что партнерство не код-шеринговое и изменения возможны по правилам аэрофлота. После заявки в отдел мобильного бронирования получаю новые билеты без отчества в приложении отчество тоже исчезают, и письмо с извинением, что мол ошибка в приложении, что отчество оказалось в строке с именем, в этом момент я уже в центральном офисе, мне это подтверждают, возвращаюсь домой через час, на почте опять новые билеты и опять с отчествами, и письмо что перебронирование было ошибочным. И все заново. Никаких гарантий, что выписанный аэрофлотом билет с допущенной их системой ошибкой действителен!!! В Роспотребнадзоре мне сказали, что это мошенническая схема, которая работает через такие ошибки в приложениях. Обычно люди спешат, не выясняют и переплачивают за уже купленный билет. У них это далеко не первое обращение. Судя по информации в интернете проблема существует давно и никак не решается. Зачем? Если можно на этом заработать....
08.10.2019 в 13:28