Коллеги, простите, что не по теме! Помогите, пожалуйста, советом... Туристка купила тур в Тайланд. Ей был нужен самый бюджетный вариант из возможных, он оказался у Анекса в отель Jomtien BEST Residence за 50000 в одноместное размещение, а в договоре менеджер
внесла не правильный отель все мы не роботы Jomtien BEACH Residence, с которым и оператор не работает и дороже значительно. Вчера пришел от клиентки мейл , что я жила все 11 дней в отеле , который я не покупала, мои новые знакомые в отеле Бест сказали, что заплатили за тур по 35 тысяч и типо верните мне разницу. Т.е. она увидела в Москве , что в ваучере другой отель и не сообщила нам, на месте в Тае при заезде увидела , что не тот отель и тоже не сообщила ничего. Получается, что она полностью воспользовалась услугой. Т.е. вместо того, чтобы дать возможность ее переселить или улучшить условия т.к. мы виноваты в описке, она прожила в отеле и теперь хочет именно денег. Как быть? То, что сами виноваты и менеджер ошибся это мы признали, но сейчас это выглядит ,как вымогательство...
... Ещё