Ella

согласно конвенции закрыть проливы Турция может только если официально объявлена война той стране, которой закрыт пролив

если был договор о покупке билетов агентством то можно туристу попробовать зацепиться в суде на нарушении права на информацию...вся существенная информация об услуге должна быть исполнителем предоставлена клиенту..выиграть в суде будет сложно но не исключено...я бы компромисс посоветовал поискать